现代管理学考试大纲复习资料(全)(20)

1 预调试 2 培训 3 用户参与 4 安全性检查 5 定期评审

第十四章 社会调查方法与技术

第一节 社会调查研究方法概述

一、社会调查研究的含义用其原则

调查研究是人们有目的，有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动

原则： 1 客观性原则 2 实证性原则 3 整体性原则

二、社会调查研究方法的基本概念

1、社会现象与概念的抽象层次

2、社会指标

基本类型： 1 客观性指标和主观性指标 2 描述性指标和评价性指标

3 肯定性指标，否定性指标和中性指标

3、变量 （1自变量、因变量和中间变量 2 定类变量、定序变量、定距变量和定比变量）

4、相关关系

从相关的方向来看分正相关与负相关

5、命题与假设

6、资料的信度与效度

第二节 抽样调查法

一、抽样调查及其术语

1、抽样调查的含义：抽样调查是一种非全面的调查方法，它是从全体研究对象中抽取一部分来调查，并根据这部分单位的调查

结果对全部研究对象作出估计和判断。

2、抽样调查的专门术语： 1 总体和样本 2 抽样框（抽样范畴）

3 抽象误差 4 概率抽样（随机抽样）和非概率抽样

二、随机抽样的方式与方法： 1 简单随机抽样（纯随机抽样）

2 等距抽样（系统抽样）

3 分层随机抽样（分类抽样）

4 整群抽样

4 多阶段抽样（多级抽样）

第三节 问卷法

一、问卷法的特点

1、问卷法的优点： 1 能够在较大范围内进行

2 具有很好的匿名性

3 便于对所得资料进行定量处理和定性分析

2、问卷的缺陷： 回收率有时难以保证，问卷质量难以保证

二、问卷的类型与结构

1、问卷的主要类型： 1 自填问卷（分邮寄问卷和发送问卷）

2 访问问卷

2、问卷的基本结构： 1 封面信 2 指导语 3 问题和答案

三、问卷设计

1、问卷语句的设计（问题的设计）

2、问卷答案的设计

封闭式问题的答案设计： 1定类问题的答案设计 2 定序问题的答案设计

3 定距定比问题的答案设计

3、问卷设计的常见问题及其处理： 1 概念过于抽象的问题 2 诱导性问题

3 问题与答案不协调 4 敏感性问题（释疑法、假定法、转移法、间接法）

4、问卷调查的实施：1 确定问卷对象 调查对象=研究对象/（回复率*有效率）

2 确定问卷发放方式 3 采取一些有效的办法，提高问卷的回复率