现代管理学考试大纲复习资料(全)(3)

产率因素的科学。

早期行为科学又称人际关系论，1949年正式将人际关系论定义为行为科学。

二、早期行为科学理论（梅奥）

早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。

1、 早期行为科学理论的内容：

（1） 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

（2） 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况

（3） 企业中存在着非正式组织

三、后期行为科学理论的内容：

1、有关人的需要、动机、行为方面的理论

2、有关人的特性方面的理论

3、有关领导行为方面的理论

第四节 系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

一、系统论、控制论、信息论原主生与基本内容

诞生于20世纪40年代

1、 系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科

2、 控制论是研究种类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科

的技术相互渗透的一门综合性学科。

3、 信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科

二、现代管理理论的丛林

1、 管理过程学派（哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈）

2、 经验主义学派（彼得`德鲁克）

3、 社会系统学派（巴纳德）

4、 决策理论学派（西蒙）

5、 系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）

6、 权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）

第五节 管理理论的新发展

一、Z理论（威廉`大内）

1、 Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率

2、 A型（美国企业）管理模式的特点：

1 短期雇佣制 2 迅速地评价和升级

3 职业发展途径的高度专业化 4 明确的、形式化的控制方式

5 个人决策与个人负责 6 人与人之间的关系是一种局部关系

3、J型（日本企业）管理模式的特点：

1 终身雇佣制 2 缓慢地评价与晋升

3 职业发展途径的非专业化 4 微妙、含蓄、内在的控制方式

5集体决策与集体负责 6 雇员这间、雇主与雇员之间是一种整体关系

4、Z型管理模式的特点：

1 长期雇佣制 2 建立缓慢的评价与提升制度

3、拓宽职业发展路径 4、加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制

5 集体决策，个人负责 6 建立整体关系

二、企业再造理论（哈默和钱皮）

1、企业再造的特点：

1、企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃

2、企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计

3、企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力