现代管理学考试大纲复习资料(全)(9)

内容：公共管理人员考评的内容包括德、能、勤、绩、廉等。

企业单位人事考评的内容：劳动态度、业务水平、贡献大小

要求：1 考评标准明确、具体，具有可操作性 2 考评原则具有适应性和可靠性

3 考评方法具有针对性、可行性 4 考评结果要反馈

5 考评工作具有民主性和透明度

2、克服偏差，确保人事考评的公正性

1 主观好恶偏差 2晕轮效应偏差 3 近因效应偏差

4 刻板印象偏差 5 暗示效应偏差 6 集中趋势偏差

二、人事培训

1、人事培训的含义与特点

（1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。

（2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性

2、人事培训的方法与类型

方法：按照培训与工作的关系，可分为在职培训和脱产培训、半脱产培训

类型：1 岗前教育 2 新员工培训 3 在职员工职业教育 4 组织全员培训

第六章 领导

第一节 领导概述

一、领导的含义与作用

1、领导的含义：是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组

织成员以实现组织目标的过程。

领导活动作为人类社会的一种组织，指挥与管理活动应该包括以下的含义：

1 领导活动存在于群体之中，一个人不能形式领导

2 领导活动是由领导者和被领导者共同完成的

3 领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式

4 领导活动的目标是领导活动的归宿

2、领导的作用： 1 指挥作用 2 激励作用 3 协调作用

二、领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力

1、 强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素

2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素

三、领导者的群体结构

1、领导者群体结构的关键：是注重整体素质：

1 领导者的个体素质：政治素质、文化素质、业务素质、身体素质

2 群体结构素质：1 丰富全面的知识结构 2 较高的专业知识结构 3 较强的能力结构

4 合理的年龄结构 5 良好的气质结构

第二节 领导理论

一、有关人的特性方面的理论

1、X理论—Y理论（道格拉斯`麦格雷戈）

Y理论的基本内容：1 人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的

2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法

3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用

4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任

5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障

碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。

2、不成熟—成熟理论（克里斯`阿吉思斯）

3、有关人性的四种假设（埃德加`沙因）

1 经济人假设 2 社会人假设 3 自我实现假设 4 复杂人假设

二、领导特质理论：是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应用的品质的理论，也称素质理论。