激励的原动力都源于追求快乐和逃离痛苦，所以一名优秀的管理者首先一定要了解怎样帮助员工追求快乐、逃离痛苦。让你的业务团队成员在工作当中获得更多的快乐。

知道如何通过有效沟通及训练来提升能力 既然销售经理的重要角色是教练，而教练的主要职责又在于训练，那么采取什么样的训练方式才能提升员工的个人能力，对于一名杰出的教练来说是至关重要的。而沟通的重要性在于通过随时反馈训练中出现的问题，对训练计划加以修正，以达到更好的效果。

带领团队设定明确的共同目标，并拟定有效的达成策略与方法

前面讲过，组建一个优秀的销售团队首先要有合理的目标，通过目标的设定起到激励的作用。设定目标以后，就要有针对性地拟定达成目标的计划及销售策略。在三大标准中，这一标准最为重要，因为它与销售团队的业绩直接相关。

【自检2-1】

在您的公司里由谁担任教练的角色？他训练员工的方法有哪些？有何优点及不足？请对照本讲的内容，写出您自己的看法。

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对卓越的承诺

1．让团队成员都有追求卓越的承诺

追求卓越、不断进取，是企业得以生存和发展的内在动力，只有高标准的压力，才能造就卓越的团队。鼓励销售团队和个人发展一种追求质量卓越的文化，有助于促使销售进入一个良性循环。所有这些，在获得稳定持续的客户资源与提升销售人员自我价值方面，都具有十分积极的意义。

2．不仅注重取得最后的胜利,同时注重过程的乐趣 人生是一个过程，而追求快乐则是人生之本，卓越团队的构建应当在员工追求快乐的过程中实现。营造严格的管理氛围，同时又让大家都能够非常愉快的工作，是一名卓越销售团队领导者必须掌握的领导艺术。

建立开放的沟通管理与氛围

沟通的范围

沟通一般包括上司与下属的沟通，同事与同事之间的沟通，部门与部门之间的沟通。 开门政策

开门是比较形象的说法，它是指作为一名团队领导者，应当更多地与员工分享他的喜怒哀乐和他对公司的建议，不要抱鸵鸟心态和封闭心理。

亲和力的构建 在某种程度上，增加领导者个人的亲和力是让员工获得更多快乐的一个有效途径。一个融洽工作氛围的形成，与领导者的亲和力有很大关系，在一个团队很容易从员工的表现上判断一名领导者亲和力的大小。

【案例】〔鸵鸟心态〕

南非产鸵鸟。鸵鸟身体大，脖子细，头小。一个当地人在农场里养了100多只鸵鸟，游客去度假，他就带游客去打鸵鸟。由于气枪子弹是小铁珠子，鸵鸟的皮又很厚，所以打不死它。他们找一只鸵鸟，向它臀部打一枪，鸵鸟会感觉到疼，因此回头看到底是怎么回事。他们就赶紧躲起来。鸵鸟找不到，过了一会就没事了。然后他们又打一枪，它又回头，又找不到……就这样打了七八枪，鸵鸟没办法了，找不到就开始挖地，把它的小脑袋钻进去，而将全身百分之九十九都露在外面，这样它觉得就有了安全感。这就叫鸵鸟心态。从沟通的角度说，这种心态就意味着严重的自我闭塞，但它并不能解决问题。