关心员工

① 关心员工应当做到待人如待己，把员工当作自己的家人

一名优秀业务团队的领导，不是只关心员工的业绩状况，还要关心他的成长学习，要协助他确定长远的发展目标，关心他们生活的需求，要像对待家人一样对待员工。

② 关心员工的相对效应

要避免“给钱干事”的老板心态，因为员工也会以“给多少钱干多少事”的态度来对待你。关心员工、待人如待己则会增强企业内部的凝聚力。

设定明确的目标

在第二讲中这个问题已经详细讨论过了，这里不再重复。 以身作则

优秀的领导者应当身体力行，做出好榜样，比如在工作的付出方面、对于工作绩效的掌控方面等，都要用你自己树立的榜样来说服你的员工。

持续的激励与表扬 ① 扬善于公

对员工要不断的激励，不断的表扬。对于表现优秀的员工应当给以当众表扬，这样不但对受表扬的人是非常有效的激励，同时也给其他人树立了良好的学习榜样。

② 包恶于私

对于犯错误的员工应当在私下里批评，要维护员工的自尊。 明确的管理标准

团队要有明确的管理标准，不要凭个人喜好去管理。 自由的发展空间

要给员工自由的发展空间，要让业务团队在开展销售工作的时候，有一定的空间去发挥他们的创造力、想像力和才能。同时，销售系统应当保留一定弹性，避免完全的模式化。

【自检4-1】

您认为自己是哪一种类型的领导者？在您的领导模式中，有哪些与本讲中讲的内容不同？请谈谈您的看法。

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完善的训练系统

1．关于训练的几大规律

能够让销售员受到最大激励的方式就是让他们不断地接受训练 好成绩源于不断的训练、训练、再训练 成功的团队都很重视不断的培训

2．销售的七个步骤 客户与市场分析 客户开发 亲和力的建立

客户需求找寻与分析 产品介绍 解决恐惧 缔结成交

3．根据销售的基本步骤建立培训体系 在销售的七个步骤中，每一步骤都要建立相应的训练系统。例如在训练业务员进行客户开发时，应有一套系统方案；业务员在面对客户的时候，如何在最短的时间之内通过专业的问题找出客户的需求，也需要加以训练。

以上七个环节环环相扣，哪一个环节没衔接好，都会影响大局。