拟定工作计划（下）

2．根据年、季、月、周工作目标或计划来制定日计划

拟定计划时要将长期计划细化到每天的计划，又要使每天的计划与长期计划相连贯。 从业绩量来说，要将组织目标细化到员工每天的个人目标。

从流程上来说，要将销售的整体步骤细化到员工每天的个人行动。 最终应当实现销售目标的数字化，从而使销售计划得到良好的控制。

3．销售经理要协助团队的每一位成员拟定工作计划 销售指标公式化

为方便计算，现以电话销售为例。电话销售通常有三个步骤：打电话，面访，成交。下面我们通过大量数据提炼出一系列的指标。

① 月平均电话邀约成功率

假定甲一天打通M次电话，约到N个人见面，如今天打通50次电话，约了3个人，明天50次电话约了4个人，后天约了5个人， 那么1个月平均下来，可以求出甲的月平均电话邀约成功率。

月平均电话邀约成功率=月电话邀约成功量÷月电话总数

依此公式，可以算出公司每个员工的月平均电话邀约成功率，然后将个人资料汇总，可以求出公司所有业务部门的电话开发成交率。

② 月平均客户面访成交率 假定甲一天面访H位客户，最终成交的有K位客户，那么依上述方法便可以算出他的月平均客户面访成交率。

月平均客户面访成交率=月成交客户量÷月面访客户人数（月电话邀约成功量） ③ 月平均客单价

平均客单价，即每个客户的单次购买金额： 月平均客单价=销售业绩÷月成交客户数 销售业绩=商品单价×客户购买数量

平均客单价的高低可以反映出员工个人的销售能力。 计划安排数字化

有了上述销售指标公式，在帮助员工个人制定计划的时候，就能根据这些公式进行细致的安排。仍以甲为例，假定已知甲的月平均客单价是5000元，月平均客户面访成交率是20%，月平均电话邀约成功率是8%，下个月制定的销售计划是20万元，那么：

① 下月的成交客户数 根据平均客单价公式：

下月的成交客户数=销售计划÷月平均客单价=20万÷5千=40（人） 这里的销售计划与上面月平均客单价公式中的销售业绩相对应。 ② 下月的面访人数

根据月平均客户面访成交率公式：

下月的面访人数=下月的成交客户数÷月平均客户面访成交率= 40÷20% = 200（人） ③ 下月的电话数

根据月平均电话邀约成功率公式：

下月的电话数=下月的面访人数÷月平均电话邀约成功率= 200÷8% = 2500（个）

如果每月工作25天，则甲在下月每天打电话的数量至少要达到100个，甚至可以落实到每天的每个小时，从而使销售经理能够实现极其有效的管理，也使销售计划的实施更有保障。

其他的销售方式也可以采用同样的算法。

【自检1-2】

1．假设电话营销业务员甲下个月的销售目标是40万元，已知他的月平均客单价是1万元，月平均客户面访成交率是25%，月平均电话邀约成功率是10%，那么请问下个月甲至少要打多少个电话才能完成任务？

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