导游资格证考试

十、导游讲解方法 （面的讲解 线的讲解 点的讲解 即兴讲解）

1．面的讲解 一种是概括介绍 一种是景点内容外延的讲解

2．线的讲解 就是沿途导游 要有提前量 切忌游客反映过来景也过去 不要转身找

3．点的讲解 景点讲解 边走边讲 是导游讲解的核心所在

4．即兴讲解 由旅游者引起，无定式，又随时触及 是颇有难度的讲解

十一、常用导游讲解技巧

概述、分段讲解、突出重点、触景生情、虚实结合、问答、制造悬念、类比

1．概述法 是按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的一种方法分简述、详述

2．分段讲解法 将一处大点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

3．突出重点法 就是导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。 ①突出大景点中具有代表性的景观 ②突出景点的特征及与众不同之处

③突出旅游者感兴趣的内容 ④突出“ 之最”

4．触景生情法 是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。

两个含义：①就所见景物进行扩充讲解，介绍情况，借题发挥。

②导游讲解的内容与所见景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情，情中有景，给旅游者以想象空间，从而调动旅游者的审美感觉。

5．虚实结合法 在导游讲解中将典故传说与景物介绍有机结合。即编织故事情节的导游手法。实：景观的实体、实物、史实、艺术价值。虚：与景观有关的民间传说、神话故事、趣文逸事

6．问答法 在导游讲解时，导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。 形式有：①自问自答 ②我问客答 ③客问我答

7．制造悬念法 在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。先藏后露 欲扬先抑 引而不发 的手法 导游员可以始终处于主导地位。

8．类比法 以熟喻生 达到类比旁通的导游手法

同类相似类比、同类相异类比、时间之比

十二、导游讲解程序

1．致欢迎词

①代表所在的接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地

②介绍自己的姓名及所属单位

③介绍司机

④表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

⑤预祝客人旅游愉快

2．旅游注意事项说明

3.沿途风光讲解（地区和城市概况、结合沿途景物进行讲解、认真解答游客提出的各种问题）