招商银行服务营销存在的问题及对策研究(4)

招商银行,服务营销,问题,对策,研究

4.2.1完善服务激励机制，鼓励员工到一线工作 ...................................................... 23

4.2.2整合营销服务体系，完善营销管理模式 .......................................................... 23

4.2.3狠抓员工业务培训，提高全员业务素质 .......................................................... 24

4.2.4加快电子设备更新改造，提高设备利用率 ...................................................... 24

4.2.5以客户需求为导向,注重市场细分 .................................................................... 24

5 结束语......................................................................................................................................... 26

参考文献......................................................................................................................................... 27

致 谢......................................................................................................................................... 28

附 录......................................................................................................................................... 29