定期对员工的能力、合适性、发展性、业绩等进行评价,用于自我开发与业绩提升,并实现合理的人事管理以及员工与公司间的协调发展;并不只是形式上的评价,而是具有根据的精确评价;通过评价对优秀人才给予差别化的薪资(金钱上体现)及晋升机会

如果无法精确评估，就无法进行准确管理□ 不同评价项目细节内容 评价要素 概要专业知识(实务知识)拥有高效处理担当业务时所需要的专业性、一般性的知识，并能进行灵活运用着眼点相关规定/原则的理解，信息的种类，业务执行中要求的知识(一般、相关、专业、特殊)BEST BEHAVIOR * * * * * * 具有与自身业务相关的资格证/许可证 掌握自己独有的Know-How。 了解担当业务所需的理论与原理原则。 理解业务处理中必要的规则与规定，能够充分解答顾客 的问题。 对于担当业务所必要的知识，知道同事不了解的内容。 能够给下级人员提供业务处理所必要的知识/信息，有 关担当领域的课题，能够在公司内外进行讲演。 熟记业务简介，并积极进行应用。 能够明确指出下级人员的不足之处。 依据正确的业务执行基准与标准进行工作。 使用符合目的的手段与方法。WORST BEHAVIOR * 不只是事情的结果，在过程中也存在失误，以及准备不 充分。 * 不清楚与自己业务相关的政策与相关法规。 * 由于不知道业务处理方式，去向他人求教。 * 同事及下级人员关于业务提问时，经常无法回答。 * 由于缺乏业务执行过程中需要的知识与技术，经常要推 迟业务进展。 * 出现很多在事前准备过程中没有预测到的失误。行为基准* * * *- 17 -