中英合作战略管理与伦理复习资料

2企业的愿景与企业的使命的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景和发展方向，即考虑我们将成为什么样的企业的问题。

企业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。

3.企业使命的界定：⑴顾客的需求(什么)，企业需要满足顾客什么方面的需求； ⑵顾客群(谁)，企业需要满足的对象是谁；

⑶满足顾客的需求的方式(什么方式)，企业采用怎样的技术和活动来满足顾客的需求。

4.企业使命的表述：

⑴企业定位，客观评价自己的优劣，在竞争市场中准确定位自己的位置。

⑵企业理念，企业的基本信念、价值观、报复和这里选择，是企业的行为准则。 ⑶公众形象，企业使命反映了企业试图为自己塑造的形象。

⑷利益群体，企业要满足利益群体各种要求，应做到：①判定需求者；②了解要求的内 容；③协调各种要求；④协调企业使命形成要素之间的关系。

⑸企业使命的意义：企业使命足以影响一个企业的成败，企业使命不仅关系到企业能否生存和发展，而且在整个企业战略的制定、实施和控制的过程有着不可或缺的作用。

三、企业的伦理要求

企业的伦理追求应体现在企业的战略目标中，通过企业的长期目标中来实现。大多百年企业在战略目标中都含有明确的伦理追求。

四、企业战略目标与伦理追求的融合

目标：对公司意图实现的一种未来状态的简要的、可衡量的描述。

企业目标：企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。

1．企业战略目标

⑴企业战略目标：对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。1)企业战略目标由三个部分组成：企业预期实现的战略指标；企业实现目标的时间表；衡量实现目标成都的指标。

2)好的企业战略目标应包括如下特点：①简明和定量，至少有一个指标衡量目标完成的进展情况；②具体，目标的内容信息明确具体；③适当，与组织的愿景和使命一致；④可实现;⑤有时限的要求。

▲⑵战略目标制定的重要作用：①企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点；② 企业战略实施的指导方针；③ 是企业战略控制与评价的标准；④ 使企业使命具体化和数量化；⑤ 能够有效激励各级管理人员和广大员工。

▲⑶战略目标的内容：企业战略目标是多元化的，包括经济目标与非经济目标。(德鲁克)包括以下内容：①市场目标：公司希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位。②技术改进和发展方面的目标：改进和发展新产品、消减成本、提高效率等目标。③提高生产力方面的目标：有效地衡量原材料利用情况的指标，最大限度地提高产品数量和质量方面的指标。④财务与实物资源取得和占用方面的目标：说明如何取得这些资源及占用多少。⑤利润方面的目标：明确企业给股东的回报率和经营效益大小。⑥人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。⑦员工积极性方面的目标：对员工的激励和报酬指标。⑧企业社会责任目标：注意企业对社会产生的影响和回报。

2.伦理导向下企业战略目标的特征

▲⑴伦理导向下企业战略目标的特征：

①有明确的价值观和伦理观；②超越法律；③强调自律；④履行社会责任；⑤追求卓越。 ⑵企业制定超越法律标准的伦理规范原因：法律是企业及其成员必须遵守的、最起码的行为规范。法律调节的是违法行为，对一般不道德行为并不追究，而道德的调节范围要比法律广。