中英合作战略管理与伦理复习资料

托来具体管理和经营企业，在董事会授权范围内独立执行决策计划，负责日常管理。3.管理当局和各部门之间的委托代理关系

企业中第三层的代理关系，管理当局是委托人，各部门经理是代理人。为完成代理责任，管理当局会聘用各部门经理负责各部门的日常工作。

第三节 利益相关者

利益相关者：指与企业有一定利益关系的个人或组织群体，可能是内部的，如股东、管理者、员工；也可能是外部的，如消费者、政府、媒体等对企业有压力的群体。

一、直接利益相关者分析

直接利益相关者：指那些对公司投入了专用性资产的自然人或法人，或是与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。

▲1.企业对股东的责任：在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，是企业内部关系中最主要的内容。⑴企业对股东最基本责任是对法律所规定的股东权利的尊重。⑵企业对股东的资金安全和收益负主要责任；⑶企业有责任向股东提供真实的经营和投资方面的信息。

2.企业对员工的责任：企业与员工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系。⑴以劳动者提供劳动，企业提供薪酬和法定的福利为交换条件的雇佣关系;⑵受劳动法和劳动合同法保护。

▲3.企业对消费者的责任：企业是通过为消费者提供产品或服务而获利的经济组织，整个社会成员都是企业的消费者。企业对消费者负责即是对社会负责，企业对消费者的责任就是企业的社会责任。

⑴企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质服务；⑵满足消费者的物质和精神需要；⑶不得弄虚作假、偷工减料、以次充好，忽视和放任产品的安全性或故意欺骗和愚弄消费者。

二、间接利益相关者分析

间接利益相关者：那些虽然不与公司发生直接的商业关系，但与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织，他们客观上影响公司或受到公司影响，公司对其负有道德义务或应承担一定社会责任的利益主体。

1.企业对政府的责任

企业对政府的责任主要表现为合法经营、照章纳税，是企业作为“社会公民”应尽的最基本的社会和法律责任。企业作为社会的特殊公民，最大受益主体，应支持政府的社会公益活动、福利和慈善事业。

2.企业对社区的责任

企业所在的周边环境称为社区环境。企业是人与物的有机结合，企业和周边的企业、社会组织、居民存在一定的关系，即社区关系。

企业的利润与发展依赖于社区的支持和理解，作为社区一员的企业，应当运用自己拥有的资金、人力、产品或服务为社区提供帮助。企业积极主动地参与社区的建设活动，利用自身的产品优势和技术优势扶持社区的文化教育事业和社区公益事业，吸收社区的人员就业，扶贫济困，帮助失学儿童，为社区人民创造良好的生活环境等。

▲3.企业对环境的责任

⑴企业对环境的首要表现体现为：①树立人与自然和谐的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然、合理地利用自然资源；②企业要以绿色价值观为指导，强化绿色环保意识，实施绿色管理，积极提倡绿色生产和绿色消费。

⑵自然环境恶化的表现：大气污染、河湖干涸、草原退化、沙尘肆掠、农药泛滥等。自然界的平衡被严重破坏，最终导致全球范围内环境的急剧恶化。