中英合作战略管理与伦理复习资料

⑴采购与物料管理：指购买用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。

⑵研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。

⑶人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

⑷企业基础设施：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政流程等。

三、企业价值链的理解：⑴价值链是可以不断细分的。⑵价值是由企业所有活动创造的。⑶各行业各企业价值活动的侧重点不同。⑷价值活动的基础是企业资源。

第四节 企业伦理分析法

一、基本原理

1.伦理分析法：用超越法律的伦理标准来分析战略管理者在战略决策时可能遇到的形形色色的伦理问题，以及管理者可以采取哪些步骤以保证其战略决策不仅是合法的，而且是伦理的。

2.企业伦理分析法的两条标准：⑴企业在追求利润最大化和股东高回报时，要考虑承担社会责任；⑵利益相关者的基本权利应当得到尊重，侵犯这些权利是非伦理的。

二、企业伦理分析法的步骤

判定伦理 → 伦理分析 → 伦理核查 → 对战略决策的伦理筛选

步骤一：对备选的战略决策作出伦理判定。

伦理问题是关于某个和几个备选决策在道德上的是非问题。判断的依据需遵循伦理道德标准，包括公正原则、权力原则和功利原则。

步骤二：对利益相关者的利益情况进行伦理分析。

⑴确认受该决策影响的利益相关者。⑵需要思考和回答相关问题。

步骤三：进行伦理核查

步骤四：理性地做出符合伦理的企业战略决策

三、企业战略管理者遇到的伦理问题

▲1.企业管理与利益相关者：

企业战略管理者遇到的伦理问题多种多样，其中绝大多数源于企业目标或管理者的目标与重要利益相关者（股东、顾客、员工、供应商、竞争对手、政府、社区等基本权利之间的冲突） ⑴股东：有权利要求得到有关投资的及时和准确的信息。⑵员工：有权获得安全的工作环境、公道的报酬以及管理者公平的对待。⑶供应商：有权利要求合同得到尊重，企业不应当利用双方力量的不对等要求更改合同条款。⑷竞争者：有权利要求企业遵守竞争规则，不能违反反垄断法和反不正当竞争法。⑸政府和社区：有权要求企业不得违反社会对企业的基本期望，不要污染环境或在政府合同中收取过高的价格。

2.伦理行为是高尚的行为：承担责任、回馈社会。

▲3.非伦理行为的表现形式：

⑴自利交易：是管理者想方设法将公司的财产据为已有。

⑵操纵信息：是管理者控制公司的数据、扭曲或隐瞒信息以夸大财务状况或竞争地位的行为。 ⑶反竞争行为：是各种旨在伤害实际的或潜在竞争对手的行为，最常见的就是美国大财团利用垄断权力加强企业的长期竞争地位。

⑷价值链上的机会主义行为：管理者单方面同供应商或经销商的合同以获得有利于公司的利益的结果，在此过程中往往利用自己的资源优势和权力强迫对方接受。

⑸破坏环境：企业的行为直接或间接导致环境污染或对环境的破坏。

⑹腐败：是管理者为了获得利润优厚的商业合同而行贿的行为。