候向内部发布信息、描述终极目标，大家才能对任务越来越清晰。在管理学上，对此有一个专用的术语，叫做“目标渐进明细”。渐进明细不断地把目标进行强化，从而激励士气，加强员工工作干劲。

管理者的决策角色

信息角色的第四个方面是决策角色。决策角色包括战略的制定者、混乱的处理者、资源的分配者、对外的谈判者。其中混乱的处理者尤其重要，作为制造型企业的中层领导，最常遇到的情况就是处理混乱。企业中存在常规事态和混乱事态，例如某员工上班迟到属于常规事态，这种常规事态应依靠制度进行管理；而打架事件就属于混乱事态，混乱事态应由领导进行处理。当然，也可以将企业的混乱事态变成常规事态，设计制度规定进行管理，从而使企业的管理平台越来越完善，混乱的事情越来越少。但即便如此，还是需要领导存在，因为混乱发生的速度永远会快于制度制定的速度，任何制度的制定都具有滞后性，所以，领导处理混乱的决策作用永远不能忽视。

因此，管理者的决策角色有以下三方面的表现：

◆ 战略制定者

◆ 混乱处理者

◆ 资源分配者

管理者考评指标

企业用人原则

企业管理者在用人上应该坚持两个原则：第一是“圈内用德，圈外用才”。在企业中德比才更重要，如果出现“怀才不遇”，只能说明此人的价值观与企业管理层的价值观有很大的冲突，因此，怀才不遇的员工只有两个办法，第一是调整自己的价值观，使之服从于企业的价值观，如果做不到这一点，只有采取第二个办法，即找一个符合自己价值观的企业。

“圈内用德”的含义是企业需要中坚力量。中坚力量指大量的服从于企业价值观的模范员工，这些员工往往是按部就班、兢兢业业的员工；“圈外用才”的含义是对于有才能的人，可以通过市场经济的方法应用于企业，但是当真正要将“才”调到单位的时候，就需要考察其“德”了，如果其价值观与企业的价值观不能融合，再有才华也不能任用。

企业管理者用人的第二原则是“先儿子，后女婿”。企业已经在册的人员就是企业的“儿子”，外边调进的人员就是“女婿”。当企业发展出现了某种机遇，某些位置出现空缺的时候，作为企业的领导者，首先考虑的应是企业内部的人员是否有提拔的可能，如果企业的内部人员实在无法满足要求，才应从企业外部调人。如果企业内部的人员可以满足这个位置的要求，但企业却任用外部的人员填补空缺，这样一定会对企业的内部员工造成很大打击，这样“招了女婿伤了儿子”的事是企业中最忌讳出现的。

对于企业的用人原则，可以用图2-1来进行说明：

图2-1 企业用人原则