在图2-1中，横轴代表企业的价值观，纵轴代表个人的能力，图右上角的方框指个人的价值观非常符合企业的价值观，而且个人的能力也比较强，一般这种人员就会成为企业的中坚力量，对于这样的员工，企业一定要进行提拔；如果个人的价值观与企业价值观融合很好，但是个人的能力很差，就要给他第二次机会，培养他的能力；如果个人的价值观与企业的价值观无法融合，而且该员工的能力也很低，就可以解聘该员工；最糟糕的一种情况是，个人的能力非常强，但是其价值观与企业的价值观针锋相对，这时候就要对其进行说服教育，希望其能够转变，如果确实转变不了，也就只能解聘该员工。

企业工作的满意原则

在制造型企业中，考察一名管理者的德与绩一般应从五个方面来进行。第一个方面是品德；第二个方面是心理；第三个方面是知识；第四个方面是能力，第五个方面是观念。

◆ 品德：诚实、正直、自律（一般认为，品德是人们内心深处价值观的表现）。测度：价值观问卷、情景模拟等

◆ 心理：性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等；个性是人稳定的心理特征。测度：软件结构化测评

◆ 知识：基础知识、专业知识、广度知识。基础知识包括：数理化、语言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括：历史、地理、人文、艺术修养等等；测度：书面考试比较好

◆ 能力：包括计划（点子）、组织、授权、协调、控制、决策、人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度：笔试性质的问卷、综合测评，主要是角色扮演

◆ 观念：观念测评是动态的，有时效的。不能要求特别超前的观念，要与目前的社会经济发展、文化发展水平相适应；测度：价值观问卷或者情景模拟

企业要求的“诚实”

品德的最大表现是是否诚实，诚实在企业中是非常重要的，诚实主要体现在承诺上。企业生产任何产品，都会牵扯到产品的成本、产品的质量以及生产产品所需要的时间，这三大要素决定了整个工作的优劣。作为企业，就要找到这三大要素的平衡点，控制好时间、成本与质量，从经营的角度进行考察，企业的工作没有最优，只有满意，而满意点就在这三大要素的平衡点上。为了找到这个平衡点，企业的管理者必须具备诚实的品质。

第五讲 管理技能与角色（下）

【案例】

鲁迅先生曾经说过：人不能说大实话。他的一个寓言故事是这样描述的：有人生了一个儿子，于是许多人前去道喜，有人说这孩子将来会做大官、会大富贵，可有一个人说这孩子将来会死。前面的说法有可能实现，但也可能实现不了，而后面的说法却是千真万确：因为人总是会死的，但那个人的说法立即遭到了所有人的攻击。这说明人们说话并不是百无禁忌，在有些场合还是要谨慎自己的言论，因此，诚实并不拒绝善意的谎言，诚实在企业的管理者当中，指的就是承诺，即必须在“成本、时间、质量”三方面找到一个平衡点。

【案例】

星期一，某领导给其下属小张布置了一项任务，要求小张于星期四完成一份行业情况分析报告。星期二和星期三，领导碰见小张，两人都没有提起这项任务的完成情况。星期三下午，这位领导接到北京上级的电话，他安排好星期四的接站活动，还保证这份分析报告一定能完成。但挂断电话之后，这位领导还是有点担心分析报告的完成情况。到了星期四早晨，这位领导一面派车到机场接站，一面打电话叫小张上交行业情况分析报告，不料小张却告诉领导说：“我写不出来。”听到这个回答，这位领导怒不可遏。

点评：在这个案例中，星期一布置任务后，在星期二和星期三两人的见面中，小张就应该汇报自己关于报告的完成情况，就应该告知领导自己无法完成。这时候工作没完成并不是下属的失职，作为领导，应该成为下属的业绩顾问。但是小张在这时不进行汇报，会让领导认为这项工作的进展没有出现任何问题。等到最后的关头，下属才告知领导自己无法完成工作，这种情况则完全是下属的失职。从案例可以看出，没有承诺，就无法找到平衡点。所以，诚实在企业里，就是指一种承诺，通过这种承诺，企业可以找到在