2010年导游业务复习试题资料

D、告知用餐需要收费

37、接待宗教团队，导游员发现有游客在散发宗教传单，应立即（ ）

A、了解是什么传单 B、找全陪商量对策

C、立即报告相关部门 D、为减少矛盾，视而不见

38、旅游团在千岛湖游览时，两位学生旅游者提出要去湖中游泳，导游员应予以（ ）

A、制止 B、同意

C、告知水冷少游一会 D、照顾他们，陪同前往

39、原定当晚观看杂技表演，3位旅游者提出观看大剧院的芭蕾舞演出，此时，导游员（ ）

A、因杂技票不能退，不予同意

B、以自由活动不安全为由，婉言拒绝

C、告知原票不退，其余费用自理

D、不能代订芭蕾舞票，请求原谅

40、旅游者要求晚间去有“按摩小姐”服务的场所，导游员应（ ）

A、坚决拒绝 B、适当回避

C、指点场所 D、带领前往

41、一位游客在人多嘈杂的南京路走失后，导游员首先要做的工作是：（ ）

A、 向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找

B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆

C、向其亲友、团员及有关人员调查情况，分头寻找

由领队带团，地陪因路线熟继续寻找

42、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）

A 港澳居民来往内地通行证

B 中华人民共和国出境通行证

C 通行证遗失证明 D 港澳同胞旅行证明

43、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在现场，需由( ) 同意并签字。

A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队

44. 下列选项中属于责任性旅游故障是（ ）

A、旅游者要求增加东方明珠景点，不愿付费，遭导游员拒绝

B、旅游车空调供应不足，游客汗流浃背，意见很大。

C、去厦门的飞机遭遇台风停航，游客投诉

D、沪杭高速公路上发生汽车追尾，游客被困

45、.导游员处理旅游故障时首先应该（ ）

A、报告旅行社,力求解决 B、初步处理,减少损失

C、处变不惊,摸清情况 D、做好善后,写出报告

46、一旦发生交通事故,导游员首先应该________

A、保护现场 B、立即报告

C、组织抢救 D、做好安抚工作

47、下列关于火灾事故的处理选项正确的是_________

A、 酒店发生火灾不要走楼梯

B、应逃到下风处,躲避烟气

C、身上着火,就地打滚

D、用干毛巾捂鼻