2010年导游业务复习试题资料

A. 举社旗,带旅游者到指定地点出站

B. 按地陪所举接站标志认找地陪

C. 向地陪递交行李或行李托运单

D. 向地陪反映团队成员情况,旅游者或领队的建议和要求

E. 介绍第一天行程

5．散客旅游产品的类型有（ ）

A.全包价 B.半包价旅游 C.组合旅游

D.小包价旅游 E.单项委托服务

6．半包价旅游不包括（ ）

A.午餐费用 B.晚餐费用 C.交通费

D.文娱戏票费 E.行李运送服务

三、判断题

1．随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为业缘关系（ ）

2．敬业精神是世界各国伦理道德的核心，是导游员必备的素质修养（ ）

3．知识准备是地陪了解旅游基本情况和安排活动日程的主要依据。（ ）

4．如该旅行团离境或有国内段国际机票，地陪应协助领队提前36小时确认。（ ）

5．导游员应本着游客至上的态度，对游客提出的要求，应尽可能的满足。（ ）

6．领队是指受旅行社委派，负责陪同旅游团全程旅行活动，并协调与接待旅行社关系的人员，是旅行社的代表.（ ）

7．地陪把旅行团送至机场，并介绍完如何办理出境手续，旅游团进入机场大厅后，地陪便可离开。（ ）

8．导游服务的存在是以旅游者的需要为前提的。（ ）

9．合掌礼盛行于泰国等东南亚国家，印度尤盛。（ ）

导游服务规范与技巧试题

一.单项选择题（每题1分，共50分）

中国古代旅行活动中，_________最具规模和影响力.

A、帝王巡游 B、商务旅行 C、宗教旅行 D、文化漫游

2. 在现代社会，导游员与旅游者的关系属_________

A、亲缘关系 B、地缘关系 C、业缘关系 D、泛缘关系

3. 作为一种社会现象的导游活动出现在_________年

A.、1840 B、1841 C、1843 D、1845

4. _____国家旅游局在全国范围内举行导游资格考试.

A、1987 B、1989 C、1995 D、1996

5.________导游服务的出发点.

A、满足游客需求 B、赢得社会和经济效益

C、按合同办事 D、合理而可能

6.导游员必须在事业心.协调能力和公关能力等方面有更高的追求,这主要由导游服务的_________的特点决定的.

A.独立性强 B.知识面广 C.差异性大 D.关联度高

7.衡量导游工作好坏的标准是（ ）

A. 是否履行合同 B.是否提供标准化服务