2010年导游业务复习试题资料

C. 是否为旅行社创收 D.是否让顾客满意

8. 地陪准备工作的首要任务是( )

A、 准备讲解内容 B、准备足够资金

C 、准备承受抱怨 D 、熟悉接待计划

9. 地陪了解旅游团基本情况和安排活动的主要依据是( )

A、销售计划 B、计调计划 C、财务计划 D、接待计划

10. 地陪小张在为即将来上海的旅游团制定活动日程,他主要应侧重( )安排.

A、游内容和时间 B、旅游内容和收费

C、旅游时间和秩序 D、旅游内容和组织

11. 小陈即将去机场接待来自湖北的游客,他应该提前( ) 抵达机场

A、30分钟 B、1小时 C、2小时 D、3小时

13. 地陪讲解工作的首次亮相是（ ）

A、清点人数 B、首次沿途导游 C、机场寒暄 D、致欢迎辞

14. 下列选项中关于游览前讲解正确的叙述是( )

A、地陪通常在抵达景区前1小时进行概况介绍

B、游览前,地陪应将景区重点景点作详尽讲解

C、游览前,说明游览的注意事项

D、游览前,全陪适当作注意事项讲解

15. 如果旅游团离境或有国内段国际机票，地陪确认机票应提前（ ）小时。

A、24 B、36 C、48 D、

15、.当旅游者要求去杭州游览改为去苏州,导游员应（ ）

A..不能同意 B.只要多数旅游者同意即可

C.只要领队同意即可 D.礼貌婉拒,耐心说服

16、当全体游客要求将豫园改为东方明珠景点,导游员正确的做法是_______

A.只要时间允许\司机同意就可 B.只要领队\全陪同意\支付相应的费用就可

C.只要司机同意就可 D.只要全陪认可就可

17、旅游团在长风公园游玩时,游客提出要去湖中游泳,导游员应_______

A.制止 B.同意 C.告知只要签字就可 D.陪同前往

4.一日本游客因家中有事,需提前回国,导游员应_______

A.制止 B.请领队劝解 C.告之费用不退 D.予以协助

18、一上海旅游团去杭州旅游,因旅行社安排酒店周围环境嘈杂,游客提出换酒店,导游员应_

A.予以同意 B.断然拒绝 C.请领队劝解 D.全体成员签字即可

20、一游客提出要求其在上海的亲友随团用餐,导游员应__________

A、 不能同意 B、可以同意 C.征得领队和全体成员同意即可 D.付费即可

21、一游客提出要去未批准的小商店购买文物,导游员应_________

A、提醒保管好发票 B、积极陪同前往 C、提醒不要将文物上火漆印去除 D、加以劝阻

22、下列物品中，游客要求导游员转递，导游员应婉言拒绝的是（ ）

A、高档礼品 B、照片 C、食品 D、信件

23．以下属于旅游者个别要求中合理的是（ ）

A、买到假货,要求导游员陪同退换

B、 要求去地摊上买古玩

C、 要求导游陪同去问题娱乐场所

D、 委托导游发放宗教类的宣传单

24、对于旅游者合理而难行或不可行类的要求，导游员应（ ）