2010年导游业务复习试题资料

（ ）

A、立即拨打120并在原地等候

B、立即送患者去就近医院

C、快速将旅游团送到博物馆，然后送就近医院

D、征求大多数游客意见后再作决定

16、按旅游故障的危害程度划分，可以分为（ ）

A、一般故障和复合故障

B、一般故障和重大故障

C、单一性故障和重大故障

D、单一性故障和复合性故障

多项选择题：

17．若一华侨在华旅游期间丢失了中国护照和签证，导游员应陪同失主（ ）

A 、去地接社开具遗失证明

B、立即报告旅行社

C、带上接待计划，凭新护照去其侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

D、持遗失证明到当地省、市、自治区公安厅（局）出入境管理机构报失并补办新护照 E、办妥后，去旅行社备案

18．导游员对旅游者患病预防主要表现在（ ）

A、掌握旅游者健康情况

B安排游览活动注意节奏，劳逸结合

C坚持每天天气预报

D提醒旅游者注意饮食卫生

E对老年人、年幼者、残疾人多家照顾与提醒

19．旅游故障的特点是（ ）

A 渐长性 B突发性 C复杂性 D危害性 E可逆转性

20.发生漏接时，全陪应该（ ）

A 、立即联系 另找人来接 B、向旅游团道歉

C、把团卖给其他旅行社

D、带游客去安全舒适地方等候

E、找车赴入住酒店，费用由游客负责

21、地陪漏接后的弥补工作包括（ ）

A、尽快找到旅游团 B、找到旅游团后向客人道歉

C、找到旅游团后如实解释原因

D、必要时由旅行社领导当面赔礼道歉

E、必要时给客人一定的补偿

第五章练习

一.单项选择题

1、下列选项中,不属于男性旅游者共性特征的是

A不计较小事 B关注产品质量

C.喜欢知识性强和有刺激的旅游项目 D. 喜欢听故事