2010年导游业务复习试题资料

1．手势语的种类有主要有( )

A、情感型手势 B、象征型手势 C、判断型手势 D、指示型手势 E、实用型手势

2．导游语言要符合说话人的（ ）

A身份 B年龄 C工作 D性格 E教养

3、导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（ ）。

A、突出大景点中具有代表性的景观

B、突出景点的特征及其与众不同之处

C、突出旅游者感兴趣的内容

D、突出导游擅长的内容

E、突出“最”

4、导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（ ）导游讲解技能。

Ａ、问答法 Ｂ、悬念法 C、情景法 D、虚实结合法 E、类比法

5、以下讲解方法运用正确的有（ ）。

河南安阳发现的曹操墓是什么样子的？当时又是如何下葬的？若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法

“皱、透、漏、瘦、丑”是太湖石历经沧桑、自然天成的最佳体现。这是运用了突出重点法 规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法

比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意？待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法

在讲解北京故宫时，导游人员非常激动地说：“大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁”，游客兴趣大增，这是运用了情景法

第七章 带团技巧

一、

1．下列推销美食的说法错误的是（ ）

A推销美食也是推销当地的旅游文化

B推销美食应该讲得生动精彩

C推销美食交待费用应在去餐厅途中

D推销美食应该注意细节

2．下列关于称赞的选项错误的是（ ）

A称赞要具体 B称赞要简洁 C称赞要真诚 D称赞要适度

3．一旦旅游者之间发生争执时，导游员应该( )

A请领队出面调解 B出面调解 C避而远之 D参与评论

4．下列关于推销旅游新景点的技巧，错误的选项是（ ）

A推销新景点要符合真实情况 B推销价格要说明

C推销的景点要物有所值 D只要征得旅行社的同意即可

5．导游员向游客推荐新景点，首要工作是（ ）

A．熟悉新景点和进行踩点 B。准备新景点解说词

C．设想推荐的时间和地点 D。准备新景点的图片资料