2010年导游业务复习试题资料

4．对导游员仪态的基本要求是（ ）

A.合乎规范、优美大方 B.举止优雅、笑容可掬

C.挺胸收腹、腰直肩平 D.平易近人、热情自信

5．获中级导游员（ ）以上，才能晋升为高级导游员

A．一年 B.两年 C.四年 D.五年

6．导游服务的（ ）原则是导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度

A.满足旅游者需求 B.效益

C.按合同行事 D.合理而可能

7．（ ）是世界伦理道德的核心，是导游必须具备的素质修养。

A、爱社会 B、爱科学C、爱人民 D、爱祖国

8．接站服务中，导游员应至少提前（ ）小时向机场询问所乘航班准确抵达时间

A.半 B.1 C.2 D.2.5

9．旅游团在一地的生活安排主要由（ ） 落实。

A.地陪 B.计调 C.全陪 D.领队

10．旅游者需托运的行李应由（ ）清点

A.领队 B.全陪

C.、地陪、全陪 D.地陪、全陪 、领队

11．全陪监督服务质量主要体现在监督（ ）的接待质量。

A.各地旅行社 B.当地旅行社 C.地陪 D.计调

12．全陪在与领队洽谈接待计划及活动日程时，应以（ ）的接待计划为准

A.地陪 B.组团社 C.地接社 D.游客

13．地陪应提前（ ）抵达接站地点。

A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、60分钟

14．通常，为旅游团办理住店手续的是（ ）

A、地陪 B、领队 C、游客 D、计调

15．小包价旅游非选择性部分包含地面接送服务、住房及早餐和( )

A、导游服务 B、参观游览

C、行李运送 D、城市间交通费

16．散客导游服务与团队导游服务的相同之处是 ( )

A管理方式 B.游客期待

C游览项目及讲解工作 D.费用结算方式

二、多项选择题

1．物化导游可分为（ ）

A、电子导游 B、多媒体导游 C、录像导游 D、图文导游 E、声像导游

2．地陪制订旅游活动日程包括 ( )

A. 内容安排 B. 时间安排 C. 地点安排

D. 人员安排 E. 学习安排

3．地陪知识准备主要包括 ( )

A. 根据旅游团成员情况准备讲解

B. 了解不熟悉的景点的情况

C. 了解景点周围情况

D. 了解旅游团成员情况

E. 了解周边小商品买卖情况

4．全陪抵站服务包括 ( )