2010年下半年系统集成项目经理考试大纲及考点总(4)

2010年下半年系统集成项目管理工程师及考点总结

电子商务发展的支撑保障体系：法律法规；标准规范；安全认证；信用体系；在线支付；现代物流；技术装备；服务体系；运行监控体系。

1.4商业智能（BI）

商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或者洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。

商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。 数据挖掘（Data Mining）：指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。

（联机分析处理（OLAP））

实施商业智能的步骤：需求分析；数据仓库建模；数据抽取；建立商业智能分析报表；用户培训和数据模拟测试；系统改进和完善。

2.信息系统服务管理

2.1信息系统服务业

信息系统服务的内容

信息系统服务管理的主要内容有：计算机信息系统集成单位资质管理；信息系统系那个木经理资格管理；信息系统工程监理单位资质管理；信息系统工程监理人员资格管理； 信息系统集成（概念、类型和发展）

概念：是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

类型：设备系统集成、应用系统集成。

设备系统集成包括智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成；

信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）

必要性：帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好它们之间的关系；监理可以合理的协调业主单位和建设单位之间的关系；有助于第三方的专业化服务功能。

（信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统）

信息系统工程监理：指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位的委托，依据国家有关法律法规，技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。

监理内容：四控、三管、一协调。

四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。

三管：合同管理、信息管理、安全管理。

一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系。

2.2信息系统服务管理体系

2.3信息系统集成资质管理

信息系统集成资质管理的必要性和意义

有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力、参与市场竞争，加强