2010年下半年系统集成项目经理考试大纲及考点总(3)

2010年下半年系统集成项目管理工程师及考点总结

著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。

主要任务：扎实推进电子政务。具体分为8个方面：建设和整合统一的电子政务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。

1.3企业信息化与电子商务

企业信息化

企业信息化：就是利用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。

在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计划、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代化信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。

企业资源规划（ERP）

ERP：Enterprise Resource planning。

ERP系统综合运用数据库、面向对象、图形用户界面和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。

特点：统一的集成系统；面向业务流程的系统；是模块化可配臵的；是开放的系统。 功能：财会管理；生产控制管理；物流管理；人力资源管理等。

客户关系管理（CRM）

CRM: Customer Relationship Management.

CRM系统是基于方法学、软件和网络的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。

（CRM三角模型）

（CRM体系结构和功能）

供应链管理（SCM）

SCM：Supply Chain Management

（供应链的概念和结构）

供应链管理：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效的结合成一体来生产商品，有效的控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。

（供应链分类）

（供应链的设计）

（敏捷供应链）

企业应用集成

EAI: Enterprise Application Integration

是完成在组织内、外的各种异构系统，应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径，方法学，标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商务系统，企业资源规划系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，办公自动化系统，数据库系统，数据仓库等。 企业应用集成主要分为用户界面集成，流程集成，应用集成，数据集成几个层面。

电子商务

电子商务类型：B2B,B2C,C2C,C2B