用量、禁忌症和注意事项等。不得虚假夸大宣传和误导消费者，损害消费者的利益。

4. 14.加强医疗保险政策宣传、解释，公布监督电话，公示诚信服务承诺，正确及时处理医保购药人员的投诉。

4. 1

5.严格遵守药品管理规定，不出售假冒、伪劣。过期、失效药品，严格按照医保规定操作，杜绝不规范的配药行为。

4. 16.需热情接待来查询和投诉的顾客，并做好记录。

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