简述组织人力资源规划的工作程序 策等信息资料，并对这些资料进行整理、分析研组织人力资源管理制度实施与控制包含哪些工作？具有相同劳动能力的个体不一定能胜任相同的工作 标准答案：1.对管理制度的宣传、教育与培训；2. 标准答案：对。每项工作的完成在能力要求以外实施过程中的监督反馈；3.定期或不定期的管理制还有对相应性格特质的要求。即影响工作完成因素度修订。

简述四种经典激励理论各自的特点和内容。

除了能力因素还有性格特质因素。人通过习得可以获得相同的劳动能力，但难以获得相同的性格特质，因为性格特质主要是先天形成的。因此，具有

标准答案：1.市场调查与分析阶段；2.人力资源供究，为人力资源规划制定提供依据。 求预测阶段；3.人力资源规划制定阶段；4.人力资

只要加强员工培训就能解决组织工作绩效问题。

源规划实施与评价阶段。

标准答案：错。影响组织工作绩效的因素很多，

简述绩效考评的工作流程 员工培训是从提高员工素质入手提高工作绩效。此

标准答案：1. 制定绩效考评工作计划；2. 进行考外还有管理制度、管理风格、管理方式和手段等， 标准答案：1.内容型激励理论侧重研究激发动机

相同劳动能力的个体不一定能胜任相同的工作。 评技术准备；3. 组建并培训考评队伍；4. 收集相都对提高组织工作绩效有着重要的影响和作用。这的因素，也就是研究人的需求内容及其如何满足人

关资料信息；5. 进行考核与评价；6. 对考评结果些不是员工培训可以解决的，而是组织管理制度建的需求。该理论的主要代表有马斯洛的需求层次理简述劳动保护的意义 进行反馈和运用。 设、管理变革和创新的事情。

人力资源规划的核心意义在于制订人力资源政策和激励机制的核心在分配制度和行为规范上 人力资源发展方案，既是为组织实现发展目标服务，也是为组织成员实现发展提供环境条件。

标准答案：对。分配制度将激励的诱导因素与组织体系连接起来。只要达到组织目标，即可获得相

论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要 标准答案：人力资源保护是国家和用人单位为保理论等。2.过程型激励理论侧重研究从动机产生到护劳动者的安全与健康，对劳动生产过程的安全和采取行为的心理过程，目的在通过搞清楚人们对付健康所采取的立法、组织与技术措施的总称。专指出劳动、功效要求、报酬价值等的认识，把握人们劳动生产过程中职业安全健康问题的解决。人力资行为的基础，从而实现有效的激励。该理论的主要源保护的意义表现在：1.它是我国的一项基本政代表有弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛策；2.是促进国民经济发展的重要条件。 克的目标设置理论等。3.行为改造型激励理论侧重

影响人力资源质量有哪些主要因素？

研究行为结果的产生，认为当行为结果有利时，行

标准答案：遗传等先天和自然生长因素；营养因

为会重复出现，反之行为则消减或消退。该理论的

素；教育培训因素。

主要代表有斯金纳的强化理论。4.综合型激励理论

认为激励时复杂的、只能通过观察来分析判断的问

绩效管理重在“理”

题，因此激励理论的运用也只能是综合的。彼

标准答案：对。意识理清各层次目标之间的关系

特·劳勒模型就是比较成功的综合型激励理论。

——利益关系及责任关系，并确立各目标之间的

制约机制，形成一种良性循环；二是确立一种理念

简述如何对组织中的员工进行激励

——绩效管理组织、部门、个人明确绩效管理不

标准答案：1.以工作业绩为中心开展激励；2.采取仅是为了考评，更是为了改进和提高；三是明晰一灵活的激励手段；3.区分员工类型采取权变激励。个道理——绩效管理更多的是组织为部门及个人

提供服务，满足他们需要。只有组织、部门、个人简述激励的原则

的共同发展才能获得组织真正的可持续发展。可

标准答案：1.目标结合的原则；2.多种激励形式相

见，绩效管理重在“理”。

结合的原则；3.引导性的原则；4.适度的原则；5. 明确性的原则；6.按需激励的原则。 简述组织人力资源招聘工作的基本程序。 标准答案：识别职位空缺；制定招聘计划；征

召；甄选；录用与试用；招聘评估。

标准答案：对。广义人力资源规划是指组织从自应的报酬。行为规范则将成员个性因素与组织目标身发展战略目标出发，根据组织内外环境变化，预体系连接起来，要求个人以一定的行为方式保证组测组织未来发展对人力资源的需求，并制定组织人织目标的实现。

力资源政策和人力资源发展方案，在获取、使用、

人力资源总是在一定组织中的人力资源

保持和开发人力资源上进行系统、全局、长远的谋

标准答案：对。人力资源必须在一定的组织中实

划，确保组织人力资源结构处于合理和高效的状

现其价值创造。人力资源与组织的关系是一种互动

态，使组织及其成员获得长远共同发展的活动过

的、整体与细胞的关系：一方面，组织对人力资源

程。广义的人力资源规划不仅是对组织人力资源供

有着一定的约束和导向作用；另一方面，组织中每

求状况作出分析、预测和行动，确保组织发展各阶

个成员的行为都会对组织产生这样那样、或多或少

段对人力资源的需求，而且还是组织为实现人力资

的影响。这种关系的结果取决于人力资源个体，更

源开发管理营造环境、条件的过程。这就是人力资

取决于组织的管理风格和管理水平。现代组织非常

源规划的核心意义。

重视人力资源与组织关系的建立。

组织开展人力资源战略及人力资源规划活动都必须

人力资源开发管理有哪些基本特征？

首先进行环境分析

标准答案：1.立意的战略性；2.主体的全员性；3.

标准答案：对。组织人力资源战略和人力资源规

内容的广泛性；4.对象的目的性；5.手段的人道

划的制定是为组织发展战略目标实现服务的，因此

性；6.结果的效益性。

离不开组织所处的环境影响和作用。在人力资源战

略及规划制定前，首先要通过调查研究，获取制定 人力资源战略和规划所需要的信息资料，包括组织

经营环境、人力资源供求状况、相关的法律法规政