组织形式变革带来了组织文化哪些方面的转变 管理走向支持式管理；3.从过程管理走向目标管管理走向信仰管理。

工作说明书包含哪些基本要素？

标准答案：工作说明书是根据工作分析所获得的结论，对每项工作的性质、任务、责任、环境、行为及任职资格、条件要求等以文字形式形成的一种文件。一份完整的工作说明书必须包含工作描述和

人力资源管理制度和组织管理制度是同一个层面的“资源”还是作为“资本”。“资源”是外部性的简述激励机制的构成内容

经济要素，人力资源的理念认为人力不仅是一项成 标准答案：1.诱导因素集合；2.行为导向制度；3.度。

义，隐喻着人的价值、人的付出和所得都被纳入组

人力资源配置的指导性原则有哪些？

织核算和考核的范畴内。

标准答案：充分投入原则；合理运用原则；良性

简述改善劳动关系的措施 结构原则；提高效益原则。

标准答案：1.从组织文化建设入手改善劳动关

简述勒温场论的主要内容。

系；2.员工参与管理和谐劳动关系；3.员工持股计

标准答案：美国心理学家勒温在大量研究的基础

划重塑劳动关系；4.开展工作生活质量运动提高劳

上提出了个人绩效与本人能力素质、工作环境的函

动关系质量。

数关系，即员工个人的工作绩效不仅受员工个人的

简述工作分析的目的 职业素质与能力影响，还受员工个人所处的工作环

境，也就是员工个人所处的“场”的密切影响，而且，这个“场”对员工工作绩效的影响作用更大，影响着员工职业素质与能力的发挥。当员工所处的“场”不能令满意时，员工会想办法改变这个“场”对他的影响。勒温的场论告诉我们：要减少员工（尤其是核心员工）的流动，提高员工的工作绩效，就要在组织的工作环境改善上下工夫，增强组织的“场”对员工（尤其是核心员工）的吸引力和凝聚力。

组织人力资源战略管理包含哪些主要内容？ 标准答案：环境分析；重点工作；优化开发；重视管理模式；评价与反馈修正。

简述人力资本的含义

标准答案：人力资本是一种体现在劳动者身上的非物质资本，并能为其带来永久性收益的能力，在一定时期内主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况的存量总和。它似乎对劳动者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的价值的凝结。

标准答案：错。组织管理制度和人力资源管理都本，也是价值；“资本”是内部性的经济要素，人行为幅度制度；4.行为时空制度；5.行为归化制和保证。它们之间既有联系，又有区别。组织管理制度是组织运营和发展的大法，是组织运营和发展的总依据和指导，肩负着对整个组织运营行为规范的使命；人力资源管理制度是组织管理制度的重要组成部分，从属于组织管理制度这一大法，是就组织人力资源运营的各个环节活动和行为进行的规范

标准答案：1.从行为管理到观念管理；2.从控制式管理制度

理；4.从制度管理走向情感、智慧管理；5.从世俗是组织实现其运营和发展目标不可缺少的重要工具力资本理念认为人力价值的意义远大于成本的意

和要求，只涉及组织中成员的管理问题。

工作规范两个重要内容。前者是确定工作的具体特

征，是对“事”的要求；后者是对从事某项工作的工作说明书是人力资源开发管理的核心工具 人所必须具备的知识、技能、能力、体力等能力的 标准答案：对。工作说明书是组织管理的重要文

标准答案：1.使工作的名称及含义获得统一；2.确

要求，是对“人”的要求。 件，是人力资源管理的核心工具。人力资源管理的

定各项工作的要求和标准；3.确定员工录用的最低 各项工作几乎都是以工作说明书为基础展开的，如

从流程入手留住核心员工的策略，重点在于核心员条件；4.建立和理顺组织的工作流程；5.获得有关

人力资源规划、员工招聘、培训规划、绩效考核、

工流失危机过程分析及其对危机过程中每个阶段实工作与环境的事实；6.为实现组织的有效管理提供

薪酬设计、员工职业发展等，都是以工作说明书为

行适当的管理干预，阻断核心员工流失危机过程，数据资料；7.为组织的绩效管理奠定基础。

依据进行的。因此，可以说，工作分析是组织人力

达到留住核心员工的目的。

资源开发管理的基础性工作，而其中的工作说明书

简述学习型组织的建设步骤

标准答案：对。从流程入手留住核心员工的关键

则是对这个基础具有法律意义的书面记录。成为组

标准答案：1.实现自我超越——组织生命力的源

环节在于进行核心员工流失危机分析。核心员工流

织开展管理的重要科学依据和准绳。

泉；2.完善心智模式——突破组织“智商”；3.共

失往往经历一个从内隐形态向外显形态转变的过

创未来愿景——组织的凝聚力；4.团队学习——

程。这个过程由抱怨、倦怠、抗拒和离职四个阶段人力资源与人力资本之间没有任何联系，是两个完

学习型组织建设；5.系统思考——各项修炼的整

构成。每个阶段都有明显的、反映其诉求的具体表全不同的概念

合；6.学习体系——找准切入点。

现。通过这些表现可以预测其行为的发展。管理者 标准答案：错。人力资源与人力资本都是在研究

的管理干预是非常重要的中间变量。管理者是否采人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要

组织文化建设包括哪些工作体系？

取管理干预以及管理干预的有效性都将改变这个危作用时产生的。人力资源是资本性资源，是人力投

标准答案：1.组织文化建设战略规划；2.组织文化

机过程的演变发展，在能否留住核心员工中起着举资的结果，是一种经过开发后形成的的生产要素资

体系构建；3.组织文化诊断与评估；4.组织文化理

足轻重的作用。因此，从流程入手留住核心员工的源；因此，人力资源与人力资本之间存在着密切的

念提炼与提升；5.组织及其成员行为规范体系设

策略，重点在于核心员工流失危机过程分析及其对联系，人力资源的获得离不开人力资本的投入，而

计；6.组织视觉识别体系设计；7.组织文化系统推

过程中每个阶段实行适当的管理干预，阻断核心员且与人力资本的投入有着正相关关系；人力资本是

进设计；8.组织文化培训体系设计；9.企业家个人

工流失危机过程，达到留住核心员工的目的。 人力资源的资本价值形式。人力资源是人力资本内

品牌建设。

涵的继承、延伸和深化。但是，人力资源与人力资

本之间也存在着差异，首要的差异在于把人力作为