华夏心理咨询师-技能考试要点总结(三级)

影响咨询师对求助者的反应：咨询师不能真正了解求助者的问题与需要，因而作出的反应也常常缺乏针对性。。

正确理解和使用共情应注意以下几点：

1．咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架；

2．咨询师必要时要验证自己是否做到共情；

3．表达共情要因人而异；

4．表达共情要善于使用躯体语言（目光、面部表情、身体姿势、动作变化）；

5．表达共情要善于把握角色；（能进能出、出入自如、恰到好处）

6．表达共情应考虑求助者的特点和文化背景。

积极关注：是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向的价值观。 积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。凡是助人工作，首先必须抱有一种信念，即求助者是可以改变的。积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而求本身就具有咨询效果。

为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：

1．避免盲目乐观： 2．反对过分消极： 3．立足实事求是。

确定咨询目标：

根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确定双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。

二、工作程序

（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题

心理咨询师在听取求助者自述和他人的介绍情况之后，应进一步询问和观察，尽量全面地收集求助者的有关资料。收集资料要围绕七个问题进行：

1．“who”他是谁？

2．“what”，发生了什么事？（细节）

3．“when”，什么时候发生的事？ （具体时间）

4．“where”，在那里发生的？地点、环境

5．“why”，为什么会发生？（原因）

6．“which”，与哪些人有关？（关系如何）

7．“how”事情是如何演变的？（认识、情绪、行为，有无支持，变化）

在与求助者会谈时，还要针对不同的对象、不同的心理问题采取相应的会谈方式。应考虑求助者以下因素：

1．年龄特征；2性格特征；3问题特征；4文化特征；

对于第一次接触得求助者，咨询师若发现问题十分复杂，就可以先谈容易感觉到、把握得住的内容，再逐渐渗入。如果问题比较隐秘，可以先谈一般的，让求助者有个适应的过程。 这样做的目的，一方面，求助者初次接触咨询师，多数人心理不踏实，特别是心理问题比较严重或内容涉及隐私的时候，此时咨询师可以先谈些相关的、边缘性的问题，使之有个适应的过程；另一方面，咨询师对求助者的问题判断并不一定是正确的，先谈点感觉到的问题，以此获得求助者的反馈，进而调整自己的判断；再者，有些求助者对自己的深层次问题不清楚，咨询师太快地把问题实质点出来，求助者难以充分理解，效果就会大受影响。 在深入了解求助者时，可以参照如下思路：

1．明确求助者想要解决的问题；

2．进一步了解问题的来龙去脉；

3．通过求助者言行反应，澄清求助者的真实想法；

4．深入探讨求助者的深层原因。