(硕士论文)企业知识管理绩效评价(8)

财务管理

西北大学硕士学位论文

１．２研究意义

随着全球经济的一体化趋势、科学技术的不断更新以及企业之间竞争的加剧，以知识为基础并直接依赖于知识的生产、传播、应用和创新的知识经济己逐渐兴起，并且其重要性获得了前所未有的体现、证明和认可。越来越多的企业为了适应日益激烈的竞争环境并能够使自身稳定成长已经逐步改变自己的获利模式，从过去在有形资本如：土地或劳动力上获利为主要价值创造来源的模式，转变为以无形的知识资本为主要的价值来源，这种转变表明企业的知识资产已经受到广泛的重视，并发展成为企业最重要的资产。

据统计，国际名企Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、ＩＢＭ、ＣＩＳＣＯ、Ｌｕｃｅｎｔ、Ｉｎｔｅｌ和Ｎｏｋｉａ六家公司的知识总和，已经等值于人类６０００年挖掘的黄金价值。而西门子公司推行的知识管理，由于成效甚好已被众多世界级企业视为典范。此公司为了扩大公司内部员工的信息共享程度建立的“分享网”起到了很好的信息传播功能。此网刚建立时只在小范围内（西门子信息与通讯事业部）进行试验，但却获得了相当大的企业收益，它的建立成本只有七百八十万美元，但却为西门子增加了一亿二千二百万美元的营业收入，在进行小范围的试验成功后，“分享网’’开始进行大范围的推行。美国计算机软硬件生产及服务的著名公司太阳微系统公司建立的知识管理的最大优势是能够提高销售人员的知识水平和业务能力，并针对于此建立了一套培训系统，名为ＳｕｎＴＡＮ系统，该系统的实施能为企业每年节省销售人员回总部培训的差旅费就多达７５００万美元。

国外在知识管理方面的领先发展，使国外一些企业先一步走到了其他企业之前，并拉开了很大的差距。国外在企业知识管理的迅速发展也带动了我国以及亚洲一些国家在这方面的重视。如日本的索尼，中国的北京移动等公司纷纷开始实施知识管理，并通过企业知识管理的实施获得了很大的企业效益。

通过企业对知识管理的实施而得到的企业效益上的迅猛提高，可以看出知识对于一个企业提高其核心竞争力上有着突出的贡献。对于此，很多学者和企业家都达成了共识。但是目前在此领域的研究上国内外都侧重于其定义、内容等方面，对于知识管理的具体实施环节及具体方法还没有进行进一步深入的研究，尤其是企业在实施知识管理后对企业绩效所产生的变化情况研究较少，因此，本文对企业实施知识管理后所取得的绩效进行研究有着重要的现实指导意义，并且它也将成为知识管理研究的重要发展方向。本课题通过对某一企业进行问卷调查，建立一个有效、可靠的评价体系和模型，并进行企业知识管理实施的绩效评价。３