(硕士论文)企业知识管理绩效评价(18)

财务管理

西北大学硕士学位论文

的人工知识、决策支持、数据挖掘（ＤａｔａＭｉｎｉｎｇ）及群组沟通环境，能有效的帮助知识管理的进行；根据Ｎｏｎ＇ａｋａ的理论，知识库、企业系统和专家系统在一定程度上可以协助知识的创造。同时连接组织个人与团队合作的科技工具有：搜索引擎（ＳｅａｒｃｈＥｎｇｉｎｅ）、信息存储技术（Ｄａｔａｂａｓｅ）、数据挖掘（ＤａｔａＭｉｎｉｎｇ）与在线分析。

２．３企业知识管理的作用

根据上文的相关概念的阐述，可以明确知识管理能够促进产生有效的经济行为，而有效的经济行为包括更佳的决策和更好的作业方法，具体表现有以下几点：

（１）知识管理有助于企业产生更强的反应能力。在激烈的竞争环境中，企业不可避免地会遇到各种各样的突发事件或机会，这就需要企业迅速而准确地作出相应的决断。知识管理能够运用各种技术手段快速准确地获取企业内外界各种信息，并通过内部知识共享和创新提高企业员工和企业自身的使用能力和协调能力来面对企业外界的各种突发事件。

（２）知识管理有助于员工提高自身的技能。通过知识管理员工可以利用各种信息和知识激发自身更好地理解自己的工作，并对自己的工作流程进行重组，从而能够有效地提高工作效率。

（３）知识管理能够有助于产生更高的公司运作效率。提高运作效率要求共享所需要的知识，以便于缩短查找知识的时间，同时也能够避免重复劳动所引起的知识和其他各种成本的浪费。

（４）知识管理能够提高企业员工产生更杰出的创新能力。知识管理中的协作技术有助于员工发现和培育自身新的想法，它能将人们头脑中的创造性思维充分地加以发掘和利用，即能够将隐性知识在一定程度上显性化，从而能够产生新的产品与服务。２．４文献综述

２．４．１国内外知识管理的研究动态

（１）国外知识管理的研究动态

知识管理的相关理论最早见于霍顿（Ｈｏｒｔｏｎ）１９７９年的著作中，他将资源管理理论进行演化得ＮＴ这个概念【１８】。从１９５９年彼得．德鲁克所著一书《明天的里程碑》中认为知识工作者将会成为整个社会劳动力的主体开始，到１９９７年克林顿正式提出知识经济和知识社会的概念，西方的知识经济经过了近４０年的发展历程，在这几十年间知识管１３