(硕士论文)企业知识管理绩效评价(17)

财务管理

第二章理论基础与文献综述

核心人员；构建“知识地图”并根据知识管理的目的选定知识管理的指导原则；形成知识管理的实施和交流计划：为了预防员工流失所带来的信息流失，可以构建专门的知识管理系统；将知识管理纳入业绩管理，对知识管理的绩效进行评价，使其构成企业绩效的一部分；知识管理政策与程序设计与实施１１５】。

（２）国内学者王德禄等人认为知识管理的方法有：进行知识编码化，以便于对知识进行分类整理，易于查找和利用；在知识的获取、共享和利用以及创新上应用信息技术工具，能够提高速度和效率；建立学习型组织，有助于提高员工能力，同时利用企业进行企业文化的塑造；设立专门的知识主管，将知识管理作为专门的一个项目进行实施，专门的知识主管需要具备各方面的素质和能力才能够很好的带动整个知识管理的实施；基准管理与最佳实蹦１６】。

（３）徐勇等人（１９９９）认为知识管理的方法有：创建动态团队，提高团队合作精神和能力，通过团队的相互协作提高知识在被获取、利用和创新过程中的效率；建立知识创新的激励机制，通过有效合理的激励机制才能促使员工主动的获取各种信息，并自主学习和传播；建立企业内部网络，促进知识交流，如：企业内部的局域网、企业群等；建立动态联盟，培养核心创新能力【１７１。

通过对上述企业知识管理方法的分析，可以看出在对知识管理方法的认识中存在一定的共同之处，通过总结，可得出知识管理方法为以下几点：构建支持知识管理的组织结构并加大对相关部门的资金投入；设立专门的知识主管，制定鼓励知识创造、共享和传播的激励机制：建立企业内部网络，建立促进企业成员之间互相交流的渠道；构建知识仓库；构建知识管理系统，避免人员流失所带来的各种损失；将知识管理纳入业绩管理，并建立有效的知识管理评估系统，对知识管理实施后的效果进行评价，从而得知企业在知识管理上的优劣势。

技术对于知识管理的支撑作用是明显的，没有现代信息技术的支持，谈论知识管理是毫无意义的；没有现代计算机技术、通讯技术、网络技术和数据库技术的发展，知识管理根本无法实现。知识管理技术是生产、存贮、提炼和传递知识的信息技术，旨在减轻知识管理人员和知识工作者从事上述工作时的负担，提高知识管理和知识工作的效率。而信息技术能帮助知识管理的方面表现在以下几方面：知识的学习与获得、知识搜索、知识存储、知识传播。通过文件系统、数据库技术来实现知识的存储，通过数据挖掘、搜索技术实现知识的发现，通过网络技术，群件技术等实现知识的共享和使用，通过专家系统、决策支持系统、电子学习系统等实现知识的创新。Ｅｌｌｅｎ认为：信息技术１２