(硕士论文)企业知识管理绩效评价(10)

财务管理

西北大学硕士学位论文

１．３．２研究方法

本文在进行企业知识管理绩效评价分析的过程中所应用的方法主要有：

（１）多级模糊综合评价方法

在很多研究领域中，存在着很多定义不严格或者存在较大模糊性的概念，如对某个学生的学习态度做评价，可以有“很好、较好、一般、较差、很差＂几种描述；对一个城市的人文环境气氛可以有“很好、一般、很差＂几种描述，但是这种描述是带有很强的主观因素，具有很强的模糊性，不能精确的表达出所要评价对象的确切情况，那么为了处理分析这些比较模糊的概念数据，便产生了模糊集合论。

模糊综合评价法以模糊数学为基础而产生。模糊数学诞生于１９６５年，由美国自动控制专家Ｌ．Ａ．Ｚｄａｈｅ提出。他提出用隶属函数（ＭｅｍｂｅｒｓｈｉｐＦｕｎｃｔｉｏｎ）来描述具有模糊特征的概念，并创立了模糊集论，为模糊数学奠定了基础。他提出模糊数学是描述、研究并处理具有模糊特征事物的数学川。

模糊评价法的功能有两点：对评价对象按照综合分值的大小进行评价和排序；根据模糊评价集上的数值按照最大隶属度原则判定评价对象所属哪一个等级。模糊评价法的优点是能够克服传统数学方法中函数具有“唯一解”的弊端，并得出多个层次的问题题解，与现代管理中的“柔性管理”思想符合；其缺点是不能解决由多个评价指标之间相关程度较大而导致的信息重复问题１２】。

当前，模糊的理论和应用正在飞速的发展，理论更加深入化，研究范围更加广泛化，其研究成果也跟随大量涌现，并成为世界各国高科技竞争的重要领域之一，其中企业在进行各种目标的评价中较多使用此方法。

（２）ＡＨＰ法

层次分析法（ＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｃｅｓｓ，ＡＨＰ）是一种定性和定量相结合的，并且拥有系统化和层次化特点的分析方法。过去研究自然现象和社会现象的主要方法有机理分析法和统计分析法，机理分析法用经典的数学工具对现象进行因果关系的分析，后者采用随机数学法，通过观察大量的数据来寻找其中的统计规律。近年来新发展的另一种方法是系统分析法，层次分析法就是系统分析法常用的数学工具之一【３】。

当我们在进行多目标决策时，经常会遇到一些具有多变量且含有多个不确定因素等特点的复杂系统，在对这些复杂系统作出决策时需要对所描述目标的相对重要程度进行正确评价，为了反映各因素不同的重要程度，需要运用～些方法对其相对重要性进行有效地估测，那么由各因素权数组成的集合就是权重集。上述提到的层次分析法就是一种５