(硕士论文)企业知识管理绩效评价(11)

财务管理

第一章绪论

比较好的权重确定方法。它的作用在于能够把复杂系统中的各不同因素按照一定的规则划分成相关联的有序层次，并形成具有条理性的多目标、多准则的决策方法，是一种能够将定量分析与定性分析很好结合的有效方法【４】。

当然，很多方法与工具都有其自身的优缺点，层次分析法也不例外：

第一，层次分析法的优点。

层次分析法首先把评价对象作为一个系统，按照分解、比较判断以及综合的思维方式进行评价决策，作为系统分析法常用的数学工具之一，具有很强的系统性；层次分析法将定性分析和定量分析相结合，能够处理许多无法用传统的最优化数学方法处理的实际问题，同时，这种方法能够使决策者直接应用它，这就避免了决策者对决策分析过程信息的非完全掌握，避免决策失误，增加了决策的有效性，具有很强的实用性；层次分析法具有比较容易理解的原理，同时运用的基本步骤和计算过程也非常简便，且所得结果简单明了，易于被接受，简洁性较强【５１。

第二，层次分析法的局限。

层次分析法的运用结果只能从原有的方案中优选一个出来，没有办法得出更好的新方案；该法中的比较、判断以及结果的计算过程都含有一定的主观成分，因此不是十分精确的，不适用于精度较高的问题；从建立层次结构模型到成对比较矩阵给出的整个过程中，含有很大程度的人的主观因素，这就使得结果难以让所有的决策者接受，并且会对决策者进行决策带来一定的困扰。不过可以通过采取专家群体判断的办法减少主观因素带来的误差【６】。

（３）Ｄｅｌｐｈｉ法

Ｄｅｌｐｈｉ法是目前最流行的专家评估技术。它能够在没有历史数据的情况下使用，并适用于评定某评价对象的过去与将来的差别等。具体步骤如下：

第一，评价者向各参与专家提供评价对象的相关资料以及评估表格。

第二，评价者召集各专家讨论评价对象的各相关因素，并讨论相关注意事项。

第三，请各专家匿名填写评估表格。

第四，评价者根据收集上来的表格进行数据整理，总结出一个估计结果，并以迭代表的形式返回给各专家。

第五，评价者针对存在较大差异项召集小组会进行深度讨论。

第六，专家根据上步讨论结果再次进行匿名评估。

第七，重复第第四步至第六步，直到达到一个具有较高一致性的结果。６