(硕士论文)企业知识管理绩效评价(19)

财务管理

第二章理论基础与文献综述

理理论和实践经过了快速迅猛的发展，直到２０００年被确作为知识管理年，英国学者斯盖姆（Ｓｋｙｒｍｅ）把当前新的经济特征概括为网络知识经济，并强调知识对企业增加其商业价值的重要性以及Ｉｎｔｅｍｅｔ在企业知识管理这个基本平台中的重要作用ｆ１９】。其中企业知识管理中的知识发现（ＫＤＤ）理论是在知识管理的各环节中研究最集中的，并且ＫＤＤ国际会议集中探讨了海量数据分析算法、数据统计、知识表示和知识运用等方面的问题，并已发展为年会【２０。２２１。

目前从已出版的专著和论文看，企业知识管理理论和方法研究大致可以分为以知识为基础的企业理论、知识资本理论以及对知识管理各环节的支撑研究这三个部分【２３．２４１。

国际上最早实施知识管理的公司是施乐公司，它以生产各种复印机而闻名天下。该公司在８０年代就率先提出要向其它行业的优秀企业学习并建立了基准管理制度，从而加速提高企业的竞争力【２５】。实施知识管理比较早的还有一些诸如安达信、安永、普华永道等以知识和信息为主要发展动脉的管理咨询公司。２００１年以前，互联网上检索的企业知识管理的相关资料大多出自美国，在美国已有一半以上的企业实施了知识管理，例如：ＧＥ公司、ＨＰ公司、摩托罗拉公司、道化学公司、施乐公司等居于行业领先位置的公司，都已经实施了知识管理，并根据企业实际情况建立了一整套企业知识管理体系【２６】。

此外国际上的知识管理工作者还通过相互之间的不定期探讨来促进企业知识管理的快速发展。由世界５００大公司中负责知识管理的高级管理人员组成的研究小组，每年不定期的举行一两次关于企业知识管理类的研讨活动，对各公司在知识管理上的开展情况以及发展趋势进行沟通，并根据相关意见进行整改。

目前，国外对知识管理的研究内容主要集中在：企业知识管理的有效实施、企业实施知识管理运用的相关技术、企业知识管理与组织机构的关系以及企业知识管理与相关领域的研究等方面。

国外主要研究机构和学者的主要研究成果：

许多著名学者从不同的角度给出了知识管理的定义，但目前还没有统一的定义【２７１。施乐公司对知识管理的研究内容进行研究后，提出了知识管理的十大研究领域：将知识融入到产品、服务和生产过程中；对知识共享责任的大力宣传；将知识作为产品进行生产利用以及分享；理解并最大限度的准确计量知识的价值；激励知识的有效创新；积累和利用过去的经验并进行有效创新；对最佳业务经验的共享；建立相关的专家网络，便于进行知识信息的共享；建立和挖掘客户的数据知识库；利用知识资产增加企业效益。

ＩＢＭ公司的知识管理研究院将知识管理的研究领域主要集中在：知识战略、客户知１４