系统的使用和管理维护人员经过的培训后，将全面了解系统相关操作和管理维护的相关知识，能够独立完成相关工作。

3、培训组织方式

1、培训方式：以集中培训方式进行课堂讲解。

2、培训地点：由招标人根据实际情况确定。

3、培训人数及天数：由招标人根据实际情况确定。

4、培训对象：使用系统的业务人员及管理维护人员。

5、考核：笔试。

1.5. 售后服务与技术支持方案

1.5.1.售后服务承诺

我公司制订了详细的服务计划和服务承诺。服务范围包括系统安装配置、软件升级、性能调优、系统管理等。服务方式包括电话、互联网、E-MAIL、现场和定期巡检等方式。

我公司本次质保期内提供免费维护和技术支持，质量保证期从系统最终验收之日起计算。技术支持的方式包括：电话技术服务、现场技术服务、定期巡查服务、技术升级服务等。

我公司所投硬件质保3年，免费提供技术支持，保证3年内软件的安全及功能的维护。

质保服务内容包括日常服务、系统安装配置、性能调优、系统管理、软件升级等服务，全天候7×24小时技术支持。为更好地满足本项目的建设和实施要求，我公司还将为项目建设单位提供服务承诺：

保证期内服务方案

在保修期内，对于正常使用情况下因质量问题而出现故障或不合格的软件产品，将由本公司负责免费提供更换及保修服务，直到调试满足要求为止。

在服务期内，本公司将向用户提供7×24小时的电话技术支持。接采购人电话后技术人员能提供1小时响应，若在1 小时内无法电话解决用户提出的服务要求，则将在报修2 小时内派工程师到达现场。4小时内解决问题，8小时内不能修复，应提供同等功能的设备供采购人使用，直至故障修复为止。