工厂精细化管理全案-质量管理+5s

第6章 产品使用过程中的质量管理

第19条 技术部应积极开展技术服务工作。

（1）编制产品使用说明书，并向客户传授安装、使用和维修技术，帮助客户解决技术上的疑难问题。（2）提供易损件制造图样，并按客户要求，供应客户修理所需的备件、配件。 （3）设立维修网点，或能够服务上门。 （4）对于复杂的产品，应协助客户安装、试车。

第20条 技术部要进行使用效果和使用要求的调查，可采用客户访问或定期召开客户座谈会的形式。第21条 技术部对客户反映的质量问题、意见和要求，要及时处理。

第7章 附 则

第22条 本制度由质量管理部解释、补充，经总经理批准后实施。 第23条 本制度自 年 月 日起执行。 编制日期 修改标记

审核日期 修改处数

批准日期 修改日期

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