连锁企业,一种必要技能知识!

— 客流量 — 购买率 — 缺货率

— 库存周转率

— 客户服务水平

便利性 — 利润率 — 客单价 — 库存天数

4.阐述品类评分表与品类评估之间的关系。

答：在对零售商的业务指标作评估时，不同的零售商在不同发展时期所关注

的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标会有所不同。如以高效供应链

著称的沃尔玛，其库存天数和有货率是两个非常重要的指标，评估时都必须涵盖，

而大部分国内零售商目前仍将重点放在销售额和利润上。品类评分表还会因零售

商目前的状况（品类评估）而有所不同。如果零售商的品类评估结果不同，其机

会点就不同；机会点不同，其衡量指标也不同。例如，两个零售商的销售额都在

下降，但两者下降的原因有可能不同。零售商A的下降是因为陈列混乱造成的，

零售商B是因为促销效率低下造成的，所以在制定下一步的品类衡量标准的时候

这两家店必然侧重点不同。

5.对品类顾问进行评估可以从哪些角度入手？

答：

连锁企业,一种必要技能知识!

模块三项目一：

（一）选择题

1．品类策略的种类有（ BC ）

A.销售策略 B.营销策略 C.供应链策略 D.广告策略 E.顾客策略

2．常见的品类供应链策略包括（ ABCD ）

A.成本领先策略 B.提高工作效率策略

C.优化库存管理策略 D.提高顾客服务水平策略

注：由于最后定稿阶段压缩字数，该部分内容被压缩了，该内容来源于协会

2010年编写的《品类管理理论与实战》

3．下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（ABCD）

A.增加客流量 B.提高客单价 C.提升顾客忠诚度 D.保持现有市场份额

4．针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目

连锁企业,一种必要技能知识!

标性品类的品类策略（A ）

A.提高现金流 B.提升形象 C.增加客流 D.创造激动人心的购物体验

5．下列哪项说法是正确的（ D ）

A.同一品类在不同的商店承担相同角色

B.品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一

的经营策略

C.同样的品类角色，应该使不同样的品类策略

D.品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略

（二）填空题

1．品类策略是 制定相应策略 以满足品类的角色并达到评估目标的过

程，直接指导下一步 品类战术 制定。

2．品类策略主要分为 营销策略 和 供应链策略 两种。

3．同一品类在不同商店的品类角色是 可能不同 的。

4．品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有 不同的 策略。

5．各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑 商店策略 具体情

况，品类策略一定不能背离 商店策略 。

（三）问答题

1.简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。

答：（1）增加客流量：即增加品类购买的人数；（2）提高客单价：即

提高购物者每次的购买金额；（3）贡献利润：即引导购物者购买利润更高

的商品；（4）保持现有市场份额：即不惜代价保持/强化现有市场地位；（5）

刺激购买：即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感；（6）消费者教

育，提高认知度：即帮助购物者了解品类特征、如何使用等，通过媒体宣传、

现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知；（7）渗透/试用：

即激发初次购买；（8）提升忠诚度：即刺激持续多次购买；（9）增加现金

流：即提高品类的周转，汇集现金流；（10）提高消费量：即刺激额外的/

新的使用方法；（11）维护形象：即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、

强化并传递零售商想获得的企业形象。

2.品类策略与品类角色的相互联系与区别。