柔性管理它是一种依据企业文化对员工进行的人性化管理方式。大中型企业在我国国民经济中占有相当重要的位置,但在管理上存在重“物”轻“人”的倾向,特别是在劳动关系管理中尚存在矛盾和冲突。这种以工作任务为核心的刚性管理模式,导致了如富士康的“连跳”等事件的发生,表明以物为中心的刚性管理模式已不能适应当今组织快速发展的需要,取而代之的应是以人的个性化管理为核心的柔性管理模式。

人本管理是一种全员参与的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正的主人，管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上不是由上到下的控制导向的传统管理模式，而是鼓励全体员工都对工作进行策略思考，视工作质量为己任，形成自上而下的自主工作秩序。

2．1．3 利用和开发组织的人力资源是人本管理实现组织目标的主要方式

由于人才已成为企业竞争力的重要源泉，成为决定企业兴衰成败的决定性因素，因此企业要想在竞争中取得优势，唯一的途径只有利用和开发本企业的人力资源。同时，因为知识的更新速度不断加快，企业需要不断追加对员工的人力资本投资。

2．1．4 人本管理的成功是组织的目标与组织成员的个人目标都得以实现

人本管理的理念，使得全体员工成为管理活动的主体和服务的对象。管理活动成功的标志，不但要看组织的经济目标是否实现，还要看组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合起来，才能增强企业的凝聚力，充分地发挥全体员工的主动性、积极性和创造性，使企业获得长久发展的动力。

2 .2 柔性管理的理论和实现途径分析

柔性管理，作为一种新型的人力资源管理模式正日益受到管理者的青睐。它于20世纪末从两条途径被引进管理学中。一条是技术管理的途径，利用计算机智能技术进行敏捷制造、柔性制造。另一条是企业文化途径，美国学者提出了企业文化的理论，强调人处于管理的中心和主导地位。

当代的人力资源管理，我们强调柔性。它是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化以及精神氛围而进行的一种人格化管理；它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而达到把组织意志转变为个人的自觉行为的管理目标。梅奥的行为科学理论即是一种早期的柔性管理理论，该理论认为：人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高员工的士气。那么，在当今市场经济运行中，企业要提高顾客满意度，首先要以提高员工满意度作为基础和条件。柔性管理在人力资源管理中的应用，正是在尊重人的人格独立与个人尊