——物流管理专业

的转型升级，以建立一个个经济，高效，持久，协助的智慧货代企业，提升货代公司的核心竞争力和综合实力，增强自身抵御风险的能力。

1.2 国内外研究现状

BPR（企业流程再造）实施方法、技术、工具等方面的探究与实践，专家们取得了丰富的研究成果。企业再造Michael Hammer在探索利用计算机在商界企业管理实务，以客户需求为导向发挥更多计算机的功能应用于组织结构先进化和工作流程再造。1993年Michael Hammer和James A.Champy以再造的思想划时代出版《公司再造》，该书被视为“再造的圣经”，实现企业管理的宏图大志。AMT的《流程管理》一书，归结出涵盖企业流程重组活动25种方法和72种技术和102种工具，简单说是人在有限的精力里把一或两个管理方法复杂化以高达80%的效果。在1985年美国战略管理学家波特首次提出了价值链分析方法作为寻求确定企业竞争优势以增强企业战略的一种工具。SUSANA Page在2010年提出了优化业务流程[1]提高效率的是步骤，包括关键环节、流程图，时间和成本、提高科技应用等。

1978年改革开放之后，我国的国际货运代理行业逐渐进入市场，经过这四十年来的发展与磨练，在满足不同时期的客户的需求时，我国的国际货运代理行业不断成长壮大自己。“一带一路”建设为国内外贸的拉动效应凸显，商贸物流畅通、中国国际货运代理协会的组织作用不断发挥积极效应为国际货代行业市场发展提供了有利的条件。新一轮数字化转型浪潮中，《中国船检》杂志中一期《数字化改变海运产业链》[2]系统讲述公司在信息领域的数字化革新探索之路突破，数字化正在对海运产生广泛而深刻的影响。冯健，贺晓宇以港口的优势提出经济数字化建设思路助推港口经济转型提质[3]。中国在整个全球运输中的地位提升，保证中国整体物流链路和供应链稳定和安全，在积极推进数字化助力企业转型同时，多数货代企业仍需要面对业务流程优化探讨。流程优化一直是学术界、企业界重要研究之一。乐泓，陈俊运用IE技术对货代业务流程优化分析和改进[4]，业务流程重组将“粗放型”模式向“精细型”模式转变，配合新流程的要求实行标准化、专业化，信息化。周斌等结合企业信息化和对象法，实现航空运输揽货业务流程的优化设计[5]；李德正探析国际货运代

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