——物流管理专业

2.2 企业流程再造即BPR理论

互联网革命刚开始，信息时代慢慢进入大众，顾客的需求不同以往，企业病越来越明显，组织臃肿，运作滞后，效率下降，急需新的管理理论指导，企业面临充满未知数的改革究竟会带来多少麻烦，美国Michael Hammer 和Jame Champy首次掀起流程管理理论新潮，企业流程再造顺应时运而生，在20世纪90年代引领万千企业顺利转型。

流程再造以顾客、员工、效率和效益、业务流程为中心，破坏企业原来按职能设部门控制，通过对公司流程的集成和简化，实施流程管理，追求全局最优，并非个人最优。迈克尔·哈默在研究实施好的流程归纳出5个主要因素。第一，流程设计必须明确清晰，执行方应该知道该做什么，何时该做；第二，执行流程之人需掌握应有的技能和知识；第三流程需有位有权有责，有责有担当的资深高层主管，确保流程有成果；第四，公司的基础设施诸如信息技术和人力资源系统之类，需要进行调整以支持流程；第五，公司需精心计划与使用适当的水平标准来评估流程的长期业绩。

2.3 国际货运代理与国际物流的区分

概念上，国际货运代理(International freight forwarding agent)是指国际货运代理组织接受进出口货物收发货人的委托，以委托人或者其本人的名义，为委托人办理国际货物运输、进口报关、增值物流等相关业务；国际物流是将货物从一个国家（区域）运往另一个接收货物的国家（区域）的过程。

服务范围层面上，国际货运代理包括代理订舱、装卸、报关、清关等，在实际运作中，国际货运可以应客户要求完成国际物流，诸如仓储、包装、门到门、港到港、完税、未完税交货等等工作；从原料到成品的整个供应链过程，所以跨境运输都应确定在国际物流框架内。

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