——物流管理专业

5国际货代公司业务流程优化设计

在现有条件下，本文通过价值链原理对深圳市大运国际货代公司业务流程的分析，本文流程中的问题集中在操作效率不高和代理报关业务范围小，对突出的业务流程问题进行重点优化，突出具有价值增值的环节，例如通过信息管理系统来提高工作效率，开发特色的报关服务，此外，还要减少无增值不必要的环节，如处理订单的重复输入信息，有效减少操作时间与成本。任一家空运企业要改革的话，难以避免来自各方利益的束缚，要想实现转型升级就需抛开过去思维，放下眼前的利益，放长线钓大鱼。分工明确，加强员工培训，升级办公设备配置，提升管理信息系统功能，这些措施都能有效提高工作效率，优化空运业务流程，下面通过管理信息系统功能的提升，业务流程获得更大的增值。

5.1 升级信息系统软件，充分应用系统功能

在公司的人力资源有限的情形下，公司想要提高职场工作效率和客户满意度，只有开发先进的货代操作系统，才能实现基于价值增值策略的流程优化，价值链不单是企业内部活动的，还涉及外部如供应商、客户的整个供应链领域的活动。优化关键在于引入信息技术，提高业务信息传递和处理效率。再言，投入设备软件成本少的行为得不偿失。信息系统的功能没有完善，操作员在繁忙的工作流程浪费大量重复时间，更会增大操作员的工作量，客户满意度不高等等，客户流失率高。安全便捷信息交换的数字化平台对空运的意义重大，通过完善信息系统改善操作流程的意识刻不容缓。

信息系统的功能开发是要考虑公司每一步发展，系统的操作需要对接，数据一次录入多次共享，避免重复输入。功能完备的货代软件既包含内部管理的功能还可以对外开展电子商务活动，例如，机场货站交货，货物运抵，海关放行，装机，航班起飞，到达机场等状态实时提醒功能设置。

5.1.1开放网上协作功能

开放网上协作功能，有效管理、集成原有系统，出口商与同行间在人工智

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