如何做一名优秀的部门经理+试题答案时代光华课(21)

◎管理手段 管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个 双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人 员是不同的。 ◎互相配合 不仅要了解自己的部门是如何运作的， 更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。 这体现出一个部门经理的全局观念。 ◎人力资源 人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。管 理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。 善于沟通 ◎与上级的沟通 作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的 工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的 事情，并且加以证明，做到防患于未然。 ◎与下属的沟通 在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些经理为了表现自 己的权威，总是对下属“吆五喝六” ，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解 下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果 一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员 工申诉反对意见。 果断、独立 做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响了部门经理自身的形 象。部门经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。部 门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要 下属的合作。 【自检】 情景练习 假设你是一名部门经理，面对着两个问题： 1.你的下属小王喜欢在喝下午茶的时候长时间地与人聊天， 已经影响了正常工作， 你要向 小王指出这个问题并让他改正； 2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。 现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求？ ___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________