如何做一名优秀的部门经理+试题答案时代光华课(11)

本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质。首先，讲解了对领导的认知、领导的 概念、领导应该具备的基本素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；其次，提出 了部门经理的形象要求，分别就个人素质、组织能力和人际交往一一阐明；接下来，介 绍了成为优秀的部门经理的十大要求，包括解决问题的能力、信任团队、了解自我等等； 最后，列举了四种不同的领导风格，讲解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的 上级和下属。企业拥有优秀的部门经理，才能得到更好的发展，而对个人而言，成为优 秀的部门经理，也会得到更好的发展机会。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 部门经理的形象 个人素质 ◎果断地处理问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问 题。 【案例】 老张是一个生产车间的主任。最近有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满 足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力， 无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向 上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致 产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意， 就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来进行分析，让上级能够理解 他不同意增产的原因。 ◎具有丰富的常识 作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好 地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人 无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的 方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。 ◎工作主动 优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成 工作。 ◎从经验中吸取教训 不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一 步是要从自身的成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不 代表着今天的成功。 ◎有逻辑性思维