如何做一名优秀的部门经理+试题答案时代光华课(10)

和情感的基础之上。 表 1-5 和谐型风格的特点及过当时的表现 和谐型风格的特点 过当时的表现 有弹性 广泛听取意见 热忱 敏感 以同理心来沟通 协商 有幽默感 漫无目的 不加区别 的判断 过分催促别人提出意见 过分迎合别人 无法强烈表示不同意见 可能过分妥协 可能使严肃性减到最低 【案例】 （市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告） 李经理：下周六的促销活动都准备就绪了吗？ 小王：总体来说准备得还不错，我们已经与全国 40 家总经销商协调好，统一在下周六上 午推出变频空调的促销策略。 李经理：很好，这次活动结束后我们至少能提高 20%的变频空调的市场占有率！ 小王：只是不知道生产部门和运输部门是否能够保证所有的促销产品在正式促销前全部 到位？ 李经理：没问题。 （拿起电话给主管生产和运输的经理打电话） 李经理：马经理吗？我是市场部李经理，关于公司下周六的促销活动我们这边已经准备 好了，你那边能够保证及时供货吧？ 马经理：我们已经做了相应的安排，生产上绝对保证。 李经理：知道了，谢谢！ 李经理(放下电话)：另外，海报印刷方面进展得如何？ 小刘：目前正在进行，但是由于我们要得非常急，我担心他们是否能够准时交货，而且 价格又被我们压得很低，他们根本赚不到什么钱 李经理：不用说了，问题关键就在印刷厂的赵主任身上，你明天买两斤最好的茶叶给他 送去。 小刘：可是 李经理(打断小刘的话)：好了，照我吩咐的去做！ 这个案例中的李经理就是典型的行动型领导。 表 1-2 对于不同风格的上级和下属的应对方法 卓越型 行动型 理智型 和谐型 上级 下属 上级 下属 上级 下属 上级 下属 表达忠诚态度诚恳以团队为重 给予肯定试着分享行事公正展现价值 迅速反映表现能力 独立作业直截了当 表现自信提供自主机会奖励成果确定范围鼓励开创 态度尊敬遵守规 章制度讲求逻辑专心一致 条理分明具有系统性重视细节客观合理前后一致 擅于交际成 熟世故办事讲究方法有感染力 友善亲切表示了解信息丰富具有弹性展示幽默感 【本讲小结】