如何做一名优秀的部门经理+试题答案时代光华课(19)

为他虽然能力强，可以为企业带来利润，但是因为态度恶劣、价值观不一致等等问题， 他在工作中会成为一个定时炸弹，随时可能爆炸，对这样的员工，首先针对个人制定相 应的对策，如果不能改善就只有请他走人。我们在刚上任的时间里要花费大量的时间将 这类员工找出来，并因人而异地制定出对策。 【案例】 一家公司的一名业务员销售成绩很好，多次夺得销售冠军，他的能力虽然很强，但 是他不认同公司文化，态度不好，经常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不 顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出去。由于他的成绩好，所以前任经理一直容忍 他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除了。实践证明，把 他开除并没有影响公司的销售业绩，反而提醒了其他销售人员，让他们改进工作态度。 【自检】 你知道吗？向员工提一些积极性的、开放性的问题，既能够调动员工的积极性，又 能获取你所需要的支持和信息。 这类问题有： 1.什么情况下能使你的工作做得更好？ 2.你愿意在什么事情上花更多的时间和精力？这个事情对我们部门和客户有什么帮助？ 3.对于部门的工作，你有什么建议？ 4.你尽力而为了吗？ 5.如果你处于我的位置，你会采取什么措施来提高团队的凝聚力和工作效率？ 6.怎样做才能使我们成为公司里最优秀的部门？ 请记住这些问题，并且运用到你的工作中。此外，你还有什么好的建议，好的问题？请 把它们列出来，并且运用于实际工作中。 @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 如何确保首战告捷 金玉良言 首批任务 部门经理要确认自己的首批任务，包括： 首战告捷 首先部门经理要确认一项基本的任务，该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理 忽视或压制的那些内容，一定要确保该任务在 1-3 个月内取得成功。确定的任务一定要 做到保密，一方面给自己留一条退路，万一任务无法完成怎么办？另一方面提防可能存 在的别有用心的人“捣乱” 。