制造型企业精细化管理讲义考题(7)

时间：2025-07-08

企业增值的基本原理：制造型企业之所以能够创造价值，是因为企业通过加工，改变了物料的形状、尺寸、性质、状态，最终改变了产品功能，满足了客户的需要。

从这个原理出发，所有直接服务于改变产品物料的形状、尺寸、性质、状态，最终改变产品功能的工作，都是增值的工作。所有不服务于它，甚至对它有阻碍的工作，都是浪费。

图2-1 制造管理的目标和对象

【图解】

精细化管理的对象，既包括对业绩结果的管理，也包括对影响这些业绩结果的前端因素的管理。业绩结果的管理是针对制造管理的五大目标：质量、成本、交货期、安全、柔性，在这里统称为Y；前端因素的管理是针对制造管理的六大管理要素：人、机、料、方法、测量系统、环境，在这里统称为X。企业要追求Y，就要有效管理X，因为X是影响Y的输入要素。

1.制造管理的五大主要目标

企业为了实现自己的经营理念，提高自己的市场竞争力，实现持续的发展，就要谋求利润，这个利润的最终实现依赖于企业对制造体系指标的管理，即管理质量、成本、交货期、安全、柔性，称之为“QCDSF五大目标”。

◆ Quality（质量）

① 站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品；

② 以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。

◆ Cost（成本）

① 通过有效管理，把顾客的负担降到最低程度；

② 通过降低成本减少顾客负担；

③ 通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。

◆ Delivery（交货期）

① 抓住时机，及时满足顾客需要；

② 足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。