制造型企业精细化管理讲义考题(11)

其中，国内销售：2003年市场需求激增，2008年奥运会前持续增长；出口销售：2003年快速增长，2004年以后因增值税返税率下降等原因企业平稳增长。

2．通过数据和产品特点的分析，发现中国产品出口的市场主要以北美、欧洲和日本为主，以高效率环保介质和节能产品为需求重点。通过分析也发现，在出口的过程中技术壁垒在提高。

3．对所在行业的产品发展趋势进行分析。这个企业的产品从2002年到2006年的发展趋势是，产品构成中以UV和W三种传统系列产品为主，在出口产品中，新技术含量比较高的是YZ两种，环保节能系列产品快速增长。

这些信息和分析，对企业会有指引作用，包括对竞争对手的分析和对若干个主要竞争对手发展趋势以及构成的分析。

从这个分析来看，各个同行在中国加速扩展，特别是BCD三个竞争对手，他们在中国生产环保消费产品向亚洲出口，各个公司在加速中等规模生产基地的整合，特别是DEH三个公司。所以，通过这样的分析以后，就找准了2006年的经营管理重点主要是三大方面：

第一是加强技术开发和新产品的推广；

第二是加大降低成本的力度，特别是价格竞争行为已成为显著特点，需要利用规模优势来加大降低成本的力度；

第三要运用价值工程降低新产品成本，也就是说，已经涉及到产品的结构分析，包括明星类的产品、现金流类的产品、问题类的产品和瘦狗类的产品，不同的产品重点是不一样的，就应采取不同的管理策略。

由此可见制造型企业的内部干部，其实是相对封闭的。所以企业必须有这套系统，把行业的动态、发展的趋势、国际市场的趋势、产品的结构及竞争对手的状态让大家知道，大家知道得越多，所发布的管理方针、管理重点就越容易理解，这叫管理的信息对称。管理信息对称能够使大家更容易产生协同的效应。

了解产品和客户才能做出好产品

在了解市场趋势以后，企业还要了解产品、技术和客户，提高质量意识和客户意识，这样才能做出好产品。

1.了解产品

了解产品将提高员工的知识含量，培养员工的钻研精神和敬业精神。结合具体业务的岗位培训和专题培训是提高产品基础技术知识的重要途径。了解产品要做到：

◆ 了解产品在最终产品中的功能；

◆ 了解产品的主要结构及其作用；

◆ 了解产品的主要质量问题及其对最终产品（客户）的影响。

【案例】

日本企业非常重视员工对产品的认识

日本企业非常重视员工对产品的认识，通过很多途径来加强内部管理人员和内部员工对客户的了解和对市场的了解：

完善的导入教育和在职培训体系；

持续、深入的在职指导；

制造部门参与客户服务；

制造部门参与供应商指导；

结合具体业务的深化理解。

2.了解客户