时代光华管理课程

客户：你这次造访的目的是什么呢？

业务员：我们想接手贵公司的人员培训业务。

客户：哦，你倒知道我们的业务？

业务员：是啊，我们必须知道客户的各种需求。根据我们的调查，培训只需要一周的时间。

客户：我还不太好办，谁来承担这一周培训的损失呢？

业务员：我们认为磨刀不误砍柴功。ＧＭ工程公司去年接受了我们的培训，他们会告诉你培训是否是一举两得。

客户：好，我会问的。你继续吧。

结合本节内容，你认为情景中的业务员成功之处在哪些方面？

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见参考答案2－4

【本讲小结】

本讲主要介绍了销售人员在职训练的三方面内容：一是介绍了交流的五大秘诀，即提问、倾听、与人交谈、注重信号和寻找共同语言；二是介绍了售后联系的概念、售后联系的必要性、售后联系的目的和方法；三是介绍了业务才能的培训与提高，着重介绍了培训人员要注意的培训原则。通过学习，销售人员将迅速掌握交流要领，学会售后联系的方法，进一步提高业务才能，以便在激烈的市场竞争中取胜。

【心得体会】

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