4S店售后流程管理

5. 整理维修档案

* 服务顾问应及时将客户最佳的回访方式 / 时间记录于 DMS 系统中，整理客户本次维修资料，移

交至客服部门

* 及时整理配件出库单、预检单、工单、终检单、结算单等有关维修资料； * 更新前台维修业务看板

* 维修档案一车一档或按照月份存档 * 日事日清

交车流程图如下：