要点提示

行为可以分为：

① 随意行为；

② 计划行为。

通过沟通，理顺观念，形成习惯

企业要做好与员工的沟通，让其认识到企业规定是帮助他们通过计划行为形成好的习惯，他们在观念上认同以后，就会形成习惯。

员工形成习惯以后，企业文化就会慢慢形成。

四、工作教导过程中如何赢得部属的信服

要想在工作教导过程中赢得部属的信服，就要做好以下方面的工作：

1.建立好的公信力

如何在教导中建立公信力，关键在于“权”和“力”。要想得到“权”，就必须付出“力”。也就是说，要想让人信服，听从权力指挥，必须先作出努力，为员工着想。

员工到了企业以后，要关心他的成长，给他提供培训和学习机会。员工不断提升以后，才会有感恩的心，主管的公信力才会形成。

总之，对员工的教导，既是为他好，也是为主管好。不对员工进行培训，他就不会提高或提高得很慢，也不会服从主管。这是每个主管都不愿意看到的情况。

【案例】

妈妈与阿姨

有一个孩子，爸爸很早就去世了，妈妈改嫁了。从小都是阿姨把他养大，照顾

得很周全。

多年后，妈妈来寻亲，要孩子与她一起生活，并照料她的晚年。这个孩子却说：

“我是要好好报答这份养育的恩情，并把她的晚年照顾好，但这个人不是你，而是我的阿姨。你虽然生了我，但是没有养育我，我凭什么对你这样？”

这个案例反映了人性问题，没有付出，想求回报是不可能的。教育的公信力也是如此，要想得到“权”，必须先付出“力”。

2.建立部属的学习意识