1.结合人格特质进行部属教导

任何团队的个体在思想上和执行力上都是有差异的，要做好培训系统，管理者就不得不考虑个体差异，从人的具体情况考虑、落实方案。

根据人性格的不同，可以分为外向型、内向型，也可以分为感性的和理性的人。 作为主管，一定要针对个体差异，做到视人格特质结合教导。

要想把人格特质的划分落实到员工身上，就要分别对其进行教导。

外向的、理性的员工：快速明理

对待外向的、理性的员工，要采取“快速明理”的沟通方式，即直截了当、清清楚楚地把内容讲给他，不用任何方式，不打折扣。一般来说，他们的性格比较急躁，认为得到领导的明确指示后去执行就可以，否则，只会把简单的事情复杂化。

外向的、感性的员工：乐在其中

对待外向的、感性的员工，要采取“乐在其中”的沟通方式。一般来说，他们外向的性格决定其敢说敢言。但不一定符合现实，说了不一定会立即执行。对待这样的员工，缺乏的不是沟通，要用对他的尊重、适当的赞赏，肯定和建立“兄弟情谊”感化他，做到这点，就一定会看到做任何事情都心甘情愿的员工。

内向的、理性的员工：慢工细活

对待内向的、理性的员工，要采取“慢工细活”的方式逐步渗透，最终感化他，得到他的认可，才会达到教学沟通的可能。一般来说，他们讲求证据，又不愿意讲出来。他们担心讲出的话是否会得罪人，或是担心证据不充分，别人是不是会认真理解。他们的处事原则是：言多必失。所以与他们沟通，永远得不到最终、最根本的结果。

内向的、感性的员工：循循善诱

对待内向的、感性的员工，要采用“循循善诱”的方式，才能和他们相处好。一般来说，他们有思想，言谈谨慎，会把事情处理得很圆滑。

对员工的性格做完细分，新的问题就会产生。作为主管，也是独立个体，对某一性格群体也有好恶之分。应明确指出的是：管理者这样的观点是不可取的。他要做的是因人而异，根据员工不同性格特点安排工作。比如：理性且内向的人很适合做财会，他们讲究凭证，不喜欢夸夸其谈，做这样细致、谨慎的工作是最适合的；外向且感性的员工遇到问题不会探究问题本身，会从人际关系上加以解决，这类人群更适合做交际、应酬方面的工作。

人的个性直接影响其做事风格，两个性格不同的人对待同一件事情的解决方法是截然不同的。对员工的教导、控制、管理，要掌握原则，视人格特质做好教导管理工作。

【案例】