02-企业人力资源管理师题库(二级)招聘与配置(18)

该公司准备采用面试方法对应聘者进行颤选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试、每人面试时间大约10-15分钟，测评指标如下：

仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解，逻辑条理清晰。 第二轮复试，采用结构化面试方法。考宫根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表2-2-6。

2-2-6

请根据案例回答以下问题：

（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?

（2）根据上述资料，为"沟通能力"指标设计一个面试提问和评分标准。

答：（1）面试实施技巧：1）充分准备。2）灵活提问。3）多昕少说。4）善于提取要点。5）进行阶段性总结。6）排除各种干扰。7）不要带有个人偏见。8）在倾听时注意思考。9）注意肢体语言信息。10）创造和谐的面试气氛。

（2）评分标准：

1）提出的问题是行为性的问题。

2）所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。

3）所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容、评分等级数量不少于3个。 4）各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 5）每个评分等级要有相应的分值。 6）有回答问题的时间限定。 提问与评分标准见表2-2-7 ：

9、某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说：“这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一周以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。

在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段完成。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，应当对候选人进行、一次选拔性的素质测评，作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试、无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。

请根据本案例，回答以下问题：

（1）您认为对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好哪些准备工作? （2）对营销经理的"团队管理能力"进行测评肘，需要把握哪些测评要素?

沟通能力指标说明